“3·15”金融消费者保护教育宣传活动期间，兴业银行贵阳分行紧扣“保障金融权益 助力美好生活”主题，以“高层引领+全员行动”“阵地辐射+五进攻坚”双线并行的模式，在全行掀起金融知识普及热潮。通过领导班子带头示范、场景化宣教渗透，将金融消费者权益保护触角延伸至城乡各个角落，切实提升公众金融素养与风险防范能力。

  筑牢厅堂消保“第一阵地”

  一是行长站大堂，服务消保零距离。活动期间，各机构“一把手”化身“大堂经理”，在营业部现场接待客户，耐心解答理财风险识别、反诈账户管控等热点问题，并向老年客户群体讲解“适老版”手机银行操作要点，以“沉浸式服务”倾听民生诉求。二是高管话消保，激发全员消保理念。通过高管带头宣讲、全员培训实践、线上线下联动等形式，将消费者权益保护理念深植经营全流程，以实际行动践行金融为民初心，助力构建和谐金融消费环境。

  织密全域宣教网络

  为确保“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动实效，兴业银行贵阳分行组织辖内各机构“一把手”带头开展“五进入”活动。一是走进花溪区金竹烂泥沟村，针对该村留守老人、乡镇商户，通过“流动金融讲堂”，重点普及假币识别、涉农贷款防套路技巧，巧妙地将方言和各类诈骗案例有机结合；二是走进贵州恒阳房地产有限公司、福州富阳人力资源有限公司贵阳分公司、贵阳白云心血管病医院等企业，为企业财务人员解析代发工资账户防篡改、电子汇票风险等实操要点；三是走进贵阳市南明甲秀高级中学、龙湾国际艾洛幼儿园等学校，通过“校园贷”模拟法庭、征信知识竞赛、小小金融家等形式，助力年轻群体树立理性消费观；四是走进遵义新世界、花果园、西南五金市场等商圈，为个体工商户提供收单风险排查、POS机防侧录等“一对一”辅导；五是走进世纪城龙泽苑社区、香江社区服务中心等社区，组织“投资返利套路拆解”等互动游戏，提升老年群体防骗“免疫力”。

  数字化赋能拓展教育宣传成效

  除线下活动外，兴业银行贵阳分行拍摄“骗术大会”真人视频、线上金融知识有奖竞答、创新移“话”接木、浑“税”摸鱼、“码”到成功、守“注”待兔等成语“兴”解、制作原创“伪造贷款APP”漫画开展线上宣传。通过数字化手段，更有效地向消费者传递金融知识、风险防范技巧，帮助消费者提升识别金融风险、防范金融诈骗的能力。这种宣教方式不仅覆盖面广，而且能够针对不同消费者群体的需求进行定制化教育，从而提高宣教的针对性和实效性。

  不负芳华 金融护航绽光彩

  3月7日，兴业银行贵阳分行及辖内机构邀请广大女性消费者在行内举办“春风如你 兴耀芳华”主题宣传活动。活动将金融知识普及与节日文化体验相结合，通过趣味答题、艺术插花、主题摄影等多元形式，为近百名女性客户送上节日祝福与金融守护“双重大礼”。通过“知识+艺术+互动”的创新形式，既提升了女性群体的金融素养和风险防范能力，也以暖心服务传递节日关怀。兴业银行贵阳分行将金融知识宣传融入节日文化体验，既彰显了金融机构的社会担当，也为女性客户送上了一份兼具实用性与仪式感的节日礼物。

  金融消费者权益保护是银行业履行社会责任的“必答题”。兴业银行贵阳分行将持续深化“大消保”工作格局，以更接地气的宣传形式、更扎实的服务举措，当好人民群众金融安全的“守门人”，为构建和谐金融生态贡献力量。