为深入贯彻落实监管和兴业银行总行对2025年“3·15”金融消费者教育宣传工作要求，兴业银行贵阳分行践行“金融为民”服务理念，切实维护金融消费者合法权益，3月初，分行召开2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动会，拉开“3·15”金融知识普及教育宣传序幕。

  聚焦民生关切，守护消费权益

  会议指出，保护金融消费者合法权益是金融机构的职责使命，全行要以本次活动为契机，围绕“保障金融权益，助力美好生活”的主题，聚焦“一老一少一新”等重点群体需求，通过创新宣教形式、强化风险提示、畅通维权渠道，切实解决消费者急难愁盼问题。对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示，帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力。

  多元融合创新，打造宣教矩阵

  会议强调，本次“3·15”活动突出“精准性、互动性、长效性”的特点，一方面，“线上+线下”全域覆盖辖内17家网点，各机构在网点LED屏、ATM机等电子设备投放“3·15”活动的海报、口号、以案说险等素材，营造浓厚的厅堂教育宣传氛围。另一方面，积极组织开展“五进入”和“消保县域行”教育宣传活动，针对特定的人群，分门别类地将金融知识送上门，实施精准教育宣传。通过模拟网络诈骗、非法集资等场景与群众互动，增强群众风险识别能力，并且积极通过媒体拓展教育宣传成效。

  突出服务提升，践行金融为民

  会议要求，各机构主要负责人要在“3·15”期间开展“行长话消保”“行长接待日”“一把手”带头外出开展教育宣传活动”。一是要在机构内部部署“3·15”金融消费者保护教育宣传活动，动员全员参与，熟知应知应会内容，保证“3·15”教育宣传工作有序推进；二是各机构“一把手”要躬身力行，戴上绶带在厅堂服务客户，与客户面对面交流，倾听客户声音，主动为客户排忧解难；三是要求各机构“一把手”要带队外出，一方面保证机构金融教育宣传工作质量，另一方面主动深入农村、企业、商圈、社区、学校，了解基层金融需求，提供精准金融服务。

  兴业银行贵阳分行将根据此次启动会的安排，坚持以人民为中心和金融为民的发展理念，致力于提供精准、优质、温暖的金融服务。