“各位宝宝，欢迎来到我的直播间，祝大家天天开心，巳巳如意。”走进吴琼的店中，每天都要进行直播的她热情地跟进入直播间的观众打着招呼。

  吴琼的店铺位于贵州省铜仁市碧江区南岳路，离铜仁高铁站、铜仁旅游客运站仅一河之隔。宽敞明亮的店铺井然有序地摆放着主要销售货品——烟、酒、茶。

图为吴琼正在准备直播

  从跟着家人一起经营店铺，到自己开店经营，虽然进入零售行业并不久，但吴琼对零售有着自己的理解。在这个“酒香也怕巷子深”的时代，形象宣传显得格外重要。

  走进店铺，给人的第一感觉是整洁、干净。各类商品井井有条地摆放着，透明的玻璃展柜一尘不染。

  “这不是新的一年了，好好清理了一遍，辞旧迎新。”吴琼说。开店后，为了提升店面形象，她向碧江区烟草分公司申请加入黔彩零售终端，对店面改造升级，在烟草公司的支持下，按“遇见贵州”的主题进行装饰，店铺墙上贴满了贵州主要景区的介绍，在沿街的众多店铺中，让人一眼就能记住。

  “我的店离车站不远，又靠着一个大型的小区，来来往往的人很多，亮眼的形象更能吸引人。”吴琼说。

  除了店铺形象，吴琼还特别重视打造个人形象。利用网上直播，她与观众进行积极互动，分享日常生活片段，介绍铜仁当地文化及特产，进而把直播流量化为私域流量，用网络打破了零售的时空限制。

  从做本地人生意，到做全省各地乃至全国各地消费者的生意，吴琼通过网络，改变了坐商的经营模式，深刻体会到了新零售的魅力。

  有了流量，如何转化为销量？吴琼深入揣摩消费心理，推出各种营销活动。

  利用礼盒，她将店内的酒水、特产等商品进行组合，包装成一个个内容丰富的礼盒，适合在节日期间销售，也适合游客带走送人。“只要从店里购物，我们都有免费礼盒免费赠送，舍小利赢长远。”吴琼表示。

  利用智能店铺管理系统，吴琼对消费者进行会员制管理，并设计积分兑换体系，消费者在店内消费就可以累积积分，使用积分可以兑换酒店消费券、饮用水、抹茶等礼品，进一步带动店内的销售。

图为吴琼在查看消费系统

  利用贵州着重打造的白酒产业，吴琼与家人创立酱酒品牌，定制生产品质酱酒，向消费者推介，一站式满足消费者的采购需求。

  一套“组合拳”打下来，吴琼店铺的生意日益兴隆。

  受社会经济大形势的影响，虽然当前的各类销售面临不小压力，但从长远看，吴琼对零售行业充满信心。为此，她一直在加强学习，不断充实自己，增加自身积淀。

  采访中，吴琼拿出自己日常记录的笔记本，上面满是她记录的关于品牌文化、酒文化、老顾客的消费习惯等的知识。爱好学习的她积极利用看店的时间学习相关知识，利用参加的各类培训、活动积累知识，力争让自己成为“行家里手”。

  “干一行爱一行，只有自己学会弄懂了，才能给顾客讲清楚，才能在商品推介中有话可说。”对此，吴琼认识深刻，“这几年，我有幸到各地参观学习，长了很多见识，日常销售过程中给消费者讲起来也更加得心应手。”

  店铺的墙上，挂着吴琼参加各类营销比赛的获奖奖状，她也毫不吝啬地向同行传授自己的销售技巧，与大家共同成长。

  走出店铺，暖阳照在身上。吴琼微笑着道别。这暖阳，似乎也给她增添了对未来无穷的信心。（吴清海 方芳）