“我承诺：严格遵守国家法律法规，合法经营、诚信经营，坚决不销售假冒伪劣商品、过期商品；坚持明码标价，拒绝价格欺诈；尊重并保护消费者的个人信息，承诺不泄露、不滥用消费者提供的任何个人信息......”

  3月14日上午，贵阳市云岩区中华路某便利店内，店主王明辉（化名）在仔细阅读完诚信经营承诺书后，郑重地在承诺人一栏签下了自己的名字，并迅速将承诺书张贴在了门店的醒目位置。

  店主签订诚信经营承诺书。

  店主将承诺书张贴在门店醒目位置。

  店主与客户经理张贴诚信经营承诺书

  今年“3.15”国际消费者权益日来临之际，贵阳市烟草公司云岩分公司紧紧围绕“共筑满意消费”这一主题，除了开展“你消费，我护航”国际消费者权益日普法宣传活动外，同时向辖区内的全体零售客户发出诚信经营倡议，号召大家主动作出承诺，以实际行动来维护好消费者合法权益。

  据了解，云岩区共有零售商户4800多家，这些商户除了经营指定商品外，还兼营着日杂百货等。作为市场经营主体，他们也深知，诚信乃立业之本，质量是生存之基。

  可是，有少部分商户由于自身责任意识不强，对门店商品疏于管理，价格错乱、销售过期商品或者正价销售临期商品等情况屡禁不止。当消费者发现自己权益受到侵害后，返回门店维权，与店主发生争吵的事情时有发生。

  在传统消费维权模式中，监管部门往往扮演“消防员”的角色。“纠纷发生后再去调解，通常遇到的都是公说公有理，婆说婆有理，的确伤脑筋。”客户经理李支琴坦言，部分商家存在着“不出事不整改”的侥幸心理。而这样的被动维权，不仅影响门店声誉，更不利于和谐邻里、和谐社会的建设。

  “看似一份小小的书面承诺书，产生的效果却是从一定程度上强化了店主们的责任意识，督促他们要加强门店日常管理，确保广大消费者买得放心，用得舒心，从而将一些潜在的消费纠纷扼杀在了萌芽阶段。”此次活动的负责人说。

  不少市民表示，这种创新做法让他们感受到了实实在在的变化。消费者李女士说：“以前买东西时，总担心遇到质量问题或者价格欺诈，现在看到商家张贴的承诺书，心里踏实多了，感觉购物环境变得更加有保障了！”

  看似方寸之间的一张小小承诺书，重塑的却是城市商业文明的基因，在数字经济时代下，传统的白纸黑字之中，书写了“诚信立市”的新注脚。对此，活动负责人表示，此次创新举措只是一个开始，未来他们将持续关注商户的承诺履行情况，加强日常监督与管理，同时进一步探索更多有利于保障消费者权益的新方法、新路径，为营造更加安全、放心、和谐的消费环境而不懈努力。相信在这一创新举措的推动下，辖区消费市场将迎来新的气象，商家与消费者之间的关系也将更加和谐、稳定。（王玮）