“法”护消费 “诚”就满意

  乌当区烟草专卖局开展“3·15”消费者权益日普法系列活动

  2025年3月15日是第43个国际消费者权益日，结合“八五”普法规划，贵阳市乌当区烟草专卖局围绕“共筑满意消费”为主题，在辖区内开展“3·15”国际消费者权益日系列宣传活动。

  普法宣传进基层，法律知识入人心

  区烟草专卖局组建普法志愿者队伍，深入育新社区商户，开展法律“六进”活动。志愿者们通过入户宣讲、发放手册、现场讲解等方式，向广大群众普及烟草专卖法律法规、真假烟鉴别技巧和消费者权益保护知识，悉心解答群众疑问，切实维护消费者合法权益。群众纷纷表示，这样的普法活动让他们更加了解了自身的权益和义务，也增强了法律意识。

专卖执法人员入户宣传

  线上宣讲解疑惑，互动普法受欢迎

  为扩大普法覆盖面，采取“线上+线下”融合模式进行法律法规宣传，利用区烟草专卖局为辖区零售客户打造的“响当当”直播平台开展线上普法活动，通过微视频、案例解析等形式，向零售户讲解法律法规知识，针对零售客户解答专卖行政许可、权益保护等问题，直播间互动氛围热烈。不少网友称赞这种形式既方便又实用，足不出户就能学到法律知识，真正做到了普法“零距离”。

营销人员直播讲解消费者权益保护法

  清理整顿卷烟市场，净化环境护权益

  活动期间，区烟草专卖局联合公安等执法部门，开展市场专项清理整顿工作。加大违法涉烟行为打击力度，重点打击销售假冒伪劣、无证经营等违法行为，查处涉烟案件3起，其中涉及5万元以上案件1起。同时，稽查人员加强日常市场巡查，对火车站、物流快递等重点区域、重点客户进行监管，进一步规范市场秩序。通过“宣传+执法”双管齐下，有效净化市场环境，筑牢消费者权益“防护网”。

  政企联动齐宣传，共筑权益保护网

  积极联系区政府，主动融入“共筑满意消费”消费维权年主题活动。“3·15”当日，区烟草专卖局在乌当区仁恒商业街设置咨询台，制作了烟草专卖法律法规、打击假冒伪劣卷烟展板，专卖执法人员和普法志愿者现场开展宣传、咨询、受理投诉等工作，现场发放法治宣传手册和小礼品。群众普遍反映，这样的联合宣传活动形式多样、内容丰富，增进消费者对法律法规的了解，切实感受到了政府和企业对消费者权益的重视。

  下一步，乌当区烟草专卖局将持续维护消费权益，通过多层次、多角度的普法宣传，结合工作实际，积极宣传“12313”投诉举报渠道，鼓励群众参与监督，推动“共筑满意消费”理念融入日常监管与服务中，不断提升群众的法律意识和维权能力，共同营造诚信、健康、和谐的社会环境。（付华 钟秋鹏）