近年来，黄果树旅游区坚持以高质量党建为引领，以提升服务效能为重点，在政务服务标准化、智能化、便利化上下功夫，聚焦资源、客源、服务三大要素，紧扣“大抓产业、大抓项目、大抓招商”工作要求，让企业和群众办事更省事、省时、省心，持续创优政务服务营商环境。

  从跑好多次到只跑一次

  “按照现行的税收政策，咱们公司完全可以申请增值税留抵退税项目，我粗略估算了一下，大概在60万左右。”区税务局的董志刚说道。“那可太好了，省下来的这笔钱就解决了我们的现金流不足的问题。”贵州植萃生物科技有限公司总经理邹瑞激动地说。贵州要积极融入全国统一大市场建设，坚决破除地方保护、市场分割、“内卷式”竞争，为全社会创业创新营造稳定公平透明、可预期的环境，认真落实各项纾困政策。为此，黄果树旅游区坚持党建与政务服务全过程融合，组织招商、发改、国土、规建、市场监管等9家单位党员干部深入开展“企业大走访”活动，通过与企业负责人面对面交流座谈，详细了解企业经营现状和运行过程中遇到的难点、痛点、堵点问题以及未来发展规划，为企业提供全方位信息公开服务。注重从企业视角出发，完善集约高效的线下政务服务体系，推动“一件事一次办”“一类事一站办”，实现线下办事“只进一门”。“目前，我们通过完善跨部门办理业务流程，推动多表合一、线上一网申请、材料一次提交，实现了办事方式多元化。以前要跑好多次才能办成的现在只要跑一次就够了。”工作人员赵传介绍说。

  从一个星期到半天时间

  “您现在关注一下市场主体直通车微信公众号，上面的各项最新政策和办事流程都有，又方便又省时间。”区市场监管局的周鹏向前来办理业务的企业法人介绍说。优化营商环境要一手抓改革，打通制约高质量发展的堵点卡点；一手抓干部教育管理，引导干部增强大局意识、服务意识、诚信意识、廉洁意识。开放也是重要的营商环境。黄果树旅游区依托头条、抖音等新媒体广泛宣传惠企政策，为企业提供投资建设、土地使用、手续办理等相关政策解读。以贵州政务服务网、市场主体直通车微信公众号等网络平台，推动更多事项网上办、掌上办、“一网通办”。与此同时，该区的政务大厅还引入了自助终端服务系统，针对便民政务、缴费、打印等服务，构建以事项申报全流程网上办为核心的诸多便民服务模块，包含办事指南查询、样表打印、身份认证、材料电子化录入上传、审批进度查询等功能，由3名党员志愿者提供技术服务。同时完善政务数据共享责任清单机制，实现政府部门核发的材料免于提交、能够通过数据共享核验的事项免于提交证明材料。“以前办证差不多要一个星期左右，现在最快的只要半天时间就可以了，效率提高了一大截。”区建设局汪林讲道。

  从照章收费到免费刻章

  在黄果树旅游区的政务服务大厅，身着制服、胸佩党徽的市场监管局彭鑫正在给换证的个体户打印资料。“以前没觉得怎么样，有自从了这个党员先锋岗以后，到我这里办事的人特别多。”彭鑫笑着说。为切实将基层党建优势转化为政务服务优势，该区成立了党员先锋队，不断完善金税委员、红盾委员和金融委员的“三委员”工作制度，推动更多事项精准办、舒心办。对政务服务中心窗口工作人员开展创优营商环境专项培训6次，设置党员先锋岗3个，全面开展帮办代办服务，打造定制化、套餐式、模块化的涉企服务场景，提供精准化、个性化的优质衍生服务，为企业和群众政策咨询、业务引导、登记录入等提供“一站式”服务7400余次。推进诉求“一线应答”，进一步完善受理、转办、督办、反馈、评价机制，不断提高事项办结率和群众满意率。持续放宽市场准入，将审批事项由原来的16项精简为12项。“同时，我们还为市场主体提供免费刻章和执照邮寄服务，累计为企业节约成本9万余元。总量虽然不算大，但给群众的感受却是暖暖的。”区市场监管局刘明科讲道。（林英）