“这是我最早上班的一次。”
凌晨四点半,建行黄平支行副行长王世莲与客户经理杨发第顺利在网点门口会合。从网点拿到“龙易行”移动业务办理设备后,二人立刻驱车赶往50多公里以外的凯里市高铁站。
“江女士的高铁7点钟就要出发,我们早到一点,就是为业务办理争取更多的时间。”夜色朦胧,王世莲鼓励着睡眼惺忪的杨发第。
前一天晚上,王世莲在临睡前突然收到某劳务公司负责人江女士的求助信息,“王行长,我用手机银行转账的时候提示银行卡异常,怎么办呀,明天就要发工资了,工人们都指着这笔钱呢。”转账失败的江女士焦急万分,为了赶上这唯一的一班高铁,她提前来到凯里入住了高铁站附近的酒店,但工资发放日期已早早和工人们承诺,她必须守信。
了解到客户情况,王世莲想了好几种解决方案,最终决定在江女士出发前赶到高铁站为其办理业务。“虽然可以联系建行凯里市区的同事帮忙,但时间实在太早,还是我们自己去吧。”
清晨6点,高铁站门口的旅客三三两两,王世莲二人为江女士搭建的临时柜台争分夺秒地工作着。核对证件、验证信息、系统操作……发车的时间越来越近,二人手上的操作越来越快,心中也在不停祈祷着,千万别出差错,钱转出去了,江女士才能安心出发。发车前25分钟,“转账成功”的界面终于显示。电话和公司财务确认完资金到账情况,江女士悬着的心终于放了下来。
“您这下可以安心出发了!”清晨的阳光漏出柔软的鹅黄色,给高铁站前的鼓楼镀上淡淡的金边。看着江女士安心进站安检的背影,建行工作人员也踏上了返回支行的旅程。晨光熹微中,她们仿佛看见了工人们收到工资时一张张安心的笑脸。
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