邓艳艳销售商品。（朱海龙 摄）

  乌蒙山脉深处，草海之滨的贵州省威宁县，地处热闹街区的九龙便利店暖意融融。店主邓艳艳忙碌的身影穿梭在货架之间，眼角的笑意里藏着对生活的热忱。这位1989年出生的农村妇女，用不向命运低头的韧劲、永不止步的求知欲和对生活的赤诚热爱，在三尺柜台前书写了不平凡的人生篇章。正如她贴在卷烟陈列柜上的那句诗：“总有人间一两风，填我十万八千梦”，她的生命之歌，恰是一曲生而灿烂的奋斗乐章。

  向上而生：在空白处绘就求知底色

  “大字不识几个，可心里亮堂着呢。”熟悉邓艳艳的人都这样说。只上过5天小学的她，连自己的名字都要靠反复描摹才能勉强写出，但就是这样一个目不识丁之人，在勤学苦练下，把贵州威宁最热闹街区的便利店经营得红红火火。

  2015年进入零售行业，邓艳艳面对的是琳琅满目的陌生商品和一窍不通的经营门道。“产品名字记不住，客人多问两句就慌了神。”回忆起步时的窘迫，至今仍历历在目。彼时嗷嗷待哺的四个孩子，缠身的外债像座大山压在肩头。“没得退路，只能硬学。”她以商品的包装特征、字体样式为基，以询问为辅，每天都在反复识记中度过。

  “最开始年把，没说几句话她就脸红，后来一到店里，她就逮到问。”威宁县烟草专卖局（分公司)原客户经理刘春梅说。邓艳艳没有几个朋友，也没有亲戚朋友能传授她经营的门道，烟草公司客户经理的上门服务，成了邓艳艳的救命稻草。客户经理刘春梅了解到她不识字，每次都很耐心地教她从包装颜色、图案、大小去区分商品，一来二去，店里成百上千的商品在她的大脑里扎了根。

邓艳艳销售商品。（唐京城 摄）

  比起面对满目商品的茫然，更让她难受的是因辨别不出假烟，被不良消费者调包吃亏上当的经历。为了不再发生类似情况，她积极参加零售户培训，一一记下培训内容；主动向客户经理、稽查员请教销售技巧、辨假技巧，把外观、包装、字样等关键特征刻在心里。“稽查员长得太严肃了，以前看到他们都有点害怕，现在我最喜欢客户经理、稽查员来，又能聊天又能教我赚钱。”邓艳艳笑着说。

  从一开始应对消费者选品时的慌忙失措到后来的游刃有余；从与稽查员交流时的胆怯，到作为2024年毕节市烟草商业现场会选点为几十人分享自己的“生意经”；从对智能手机一窍不通，到熟练利用几类新媒体平台宣传引流——邓艳艳实现了“化茧成蝶”般的涅槃。如今，她的抖音账号吸引了不少同城顾客专程而来，甚至西藏、甘肃的网友也慕名下单，凭着一股不服输的劲头，她将生意做到了未曾踏足过的远方。

  坚韧而立：以汗水浇灌生活之花

  凌晨五点的威宁街巷，传来了卖菜摆摊的声音，邓艳艳也开始了揉面、熬汤、煮粉的日常工作。2014年，为补贴家用，她经营早餐店直到次年小女儿出生。“带着小孩搞餐饮始终不方便。”于是她和丈夫掏出所有积蓄勉强凑了五万元，又向亲戚朋友借钱，租下了这间门店，一半是棋牌室，一半是零售区，在局促空间开始零售之路。

  “做生意就是要靠守，多守一分钟就多赚一分钱。”邓艳艳常把这句话挂在嘴边。逢年过节，别人阖家欢聚时，她舍不得旺季时24小时都有的生意，执意在店里通宵值守，眼睛熬得通红，经常趁生意间隙趴在柜台上眯一会儿，听到推门声立马起身迎客。有熟客劝她休息休息，她却说生意越好她越有兴趣，眯哈就够了。亲朋劝她雇人帮忙，她诉说着生意起步之初赊货经营的艰难，现在仍舍不得多花一分血汗钱。

  她就是这样：凡事亲力亲为。无论是一条烟还是两瓶水，只要顾客微信留言，她都骑着电动车风雨无阻送货上门；有生意时起身经营，闲下来时打扫卫生，店面永远一尘不染，货架上的商品码放得整整齐齐……这些看似琐碎的细节，拼凑出她“勤能补拙”的经营哲学。

  在客户经理刘春梅的指点下，她豁然开朗，积极改造店面：拆除棋牌室扩大店面，把斑驳的招牌更换得鲜亮夺目，陈列错落有致甚至别出心裁……整个空间仿佛被注入了新的生命力，焕发出截然不同的敞亮、清爽与精致。积极学习使用扫码系统管理进销存，清晰掌握经营数据。这份努力让她的店铺在2018年就升至30档并保持至今，2020年成为威宁县首批“黔彩”合作终端，2024年初又升级为四星终端。

邓艳艳店内货架陈列。（李欣欣 摄）

  如今，邓艳艳经营的店铺已成所处商圈的“标杆”，旺季时销售流水能达几十上百万元，她不仅全款购买了一辆30余万的越野车，还购买了一套一百四十余平的商品房，付了一半房款，“房子快装修好了，花了60多万，我准备5年还完剩下的贷款，能在城里买套房子，以前想都不敢想。”说这话时，她脸上的笑容比货柜上的霓虹灯还要亮。

  灿烂而行：让平凡日子溢满诗意

  走进九龙便利店，总会被角落的绿植吸引，这些都是邓艳艳亲手栽种的。“在店里时间长，养些花花草草，心里就舒坦。”她把对生活的热爱，悄悄藏在这些蓬勃生长的绿意里。

邓艳艳店内诗意句子。（朱海龙 摄）

  柜台里也藏了小心思：泰山（儒风细支）旁贴着 “总有人间一两风，填你十万八千梦”，泰山（茉莉香韵）边写着 “良人为伴，静待茉莉花开”。这些她不认识、却能背下来的句子，是她请人设计打印张贴在店里，“顾客看了高兴，我背起来也感觉生活有了奔头”。不识字的她，用最朴素的方式，让生意与生活都有了诗意。

  这份温柔也给了他人：店门口总堆着整齐的纸壳，等着收废品的老人来取；老人不会使用智能手机，话费充值一直都是大问题，她就成了义务代缴点，“都不容易，帮点忙是应该的”；时间久了，熟客进店不用多言，她就知道要拿什么商品；供应商送货上门，会顺手帮她整理货架——这种无需言说的默契，是岁月沉淀的信任。

  从为了养家糊口而开店，到把生意做成事业，邓艳艳的故事里没有惊天动地的壮举，却藏着最动人的力量。她用向上的姿态突破局限，用坚韧的付出改写命运，用灿烂的心境温暖日常。在贵州威宁的街巷里，这位普通的零售户，正以奋斗为笔，在生活的画卷上描绘着最绚丽的色彩——这，正是无数平凡中国人逐梦前行的生动缩影。

  在新时代的奋斗征程上，还有千千万万个“邓艳艳”，他们或许身处不同岗位，却都在用汗水浇灌希望，用热爱点亮生活。他们的故事始终在讲述：生命的精彩，从不取决于起点，而在于始终向上、坚韧前行的每一步。（李欣欣 朱海龙）