2025年金融教育宣传周期间，兴业银行贵阳分行持续深入开展“一把手”站大堂活动。各机构“一把手”纷纷佩戴机构绶带，亲临服务一线，通过实地体验、现场办公的方式，践行“以人民为中心”的发展理念，切实推动金融服务提质增效。

  2025年金融教育宣传周启动以来，兴业银行贵阳分行积极响应“为民办实事”的号召，组织辖内机构“一把手”完成站大堂工作。他们不仅佩戴醒目绶带亮相营业大厅，更以普通工作人员的身份投入到日常服务中：仔细检查消费者投诉渠道是否畅通无阻，认真查验老年人、军人、残疾人等特殊群体服务设施是否完善适用，亲自督促工作人员提升服务质量和效率。

  活动现场，各位“一把手”耐心倾听消费者诉求，亲自参与解决客户遇到的实际问题。从业务办理流程优化到金融政策咨询，从产品服务建议到投诉处理跟进，他们都力求让消费者“找得到人、问得清事、办得成业务”，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务目标。正在办理业务的张大爷表示：“看到行长亲自在大堂接待客户，耐心解答问题，这种接地气的服务让我们感到很暖心。”

  此次活动特别注重惠民便民政策的落地见效。各机构“一把手”主动向客户介绍最新的利民惠民金融政策，及时回应群众关切的金融服务问题，用实际行动落实监管要求。通过面对面交流，他们深入了解客户需求，收集第一手意见建议，为后续优化服务流程、创新金融产品提供了重要参考。

  “一把手”站大堂不仅是一次简单的岗位体验，更是一次深刻的服务理念践行。通过亲自参与一线服务，各机构“一把手”更直观地体会到客户需求，更深入地发现了服务中存在的痛点难点，为持续改进服务质量奠定了坚实基础。

  下阶段，兴业银行贵阳分行将总结“一把手”站大堂以来的工作成效，建立“一把手”站大堂长效工作机制，持续推动服务转型升级，不断提升人民群众对金融服务的获得感、幸福感、安全感，真正把“金融为民”的宗旨落到实处，为构建和谐金融消费环境贡献力量。