“以前总担心执法不透明，看到他们主动出示证件，现场告知执法依据，全程用记录仪记录，我心里就特别踏实。”零售户王师傅对当前的执法工作竖起了大拇指。这一幕，正是六枝特区烟草专卖局推进法治烟草建设的生动缩影。

图为执法人员进行执法检查。

  执法公示“亮家底”：从“心里没底”到“一目了然”

  “以前执法人员来店里，一进门我就紧张，不知道他们要查啥、会不会故意刁难。”经营便利店8年的张大姐，至今记得开店时面对执法检查的忐忑。

  一次日常市场检查，让张大姐彻底放下了顾虑。执法人员杨付洪刚进门就先掏出执法证：“张姐，今天的检查我们全程会录像，您有疑问可以随时提哈。”检查中，张大姐发现杨付洪肩上的记录仪一直开着，忍不住问：“这录像会不会流传出去？影响生意咋办？”杨付洪笑着解释道：“您放心，这些视频只会存储到执法系统，绝对不会外泄。要是后续有争议，咱们还能调出来核实，对您、对我们都公平。”

  这样的“透明”，不止在执法过程中。六枝特区烟草专卖局在线下设置公示栏，张贴执法主体清单、许可办理指南、投诉举报电话等内容，线上在政府政务服务网对零售许可办理进行全流程公示，将执法“权力清单”转化为群众“明白清单”。“现在执法透明得很，办事流程也很清晰，在App上点一下就提交了，根本不用跑来跑去。”正在申请办理零售许可证的黄丽笑着说。

图为执法人员向群众讲解真假烟鉴别技巧。

  普法宣传“接地气”：从“听不懂”到“用得上”

  “大家仔细看，真烟的防伪标志用指甲刮，颜色不会掉；假烟一刮就掉漆，还会留黑印。”今年3月15日，在郎岱镇集市，执法人员黄旭站在临时搭起的宣传台前，给围过来的村民演示真假烟鉴别方法。

  “要是真买到假烟，我们该咋维权啊？”消费者赵才富疑惑地追问。黄旭立刻拿出一张“维权流程图”，蹲下身跟他说：“您先把烟留好，然后打12313，我们会第一时间来核实，帮您追回损失。”

  这样的“实用型”普法，在六枝特区烟草专卖局已成常态。针对零售户，他们在上门进行指导服务的同时，向零售户宣传烟草专卖法律法规以及防诈防盗等知识，帮助客户避免“合同陷阱、资金陷阱、产品陷阱”等常见骗局。

  “李老板，您的烟草零售许可证快到期了，记得提前30天去提交延续申请，可别等过期了影响经营哦。”在市场走访中，客户经理李醒微笑着说。

  “哎，正想问这个呢！这下心里有数了。对了，上周有人来推销产品，让我帮他们代理，需要先交2000元加盟费，看着不太对劲，我没答应。你帮我看看这个传单靠谱不？”李老板递过一张印着“低价正品、独家代理”的传单。“您这个警惕性特别好！你看这个折扣远低于市场价，而且产品没有追溯码，也没标注生产厂商，这明显是骗局，您可千万别信。”李醒的一席话，让李老板如释重负。

  针对社会大众，他们巧借“3·15”消费者权益日、“12·4”国家宪法日等法定宣传日，把普法课堂搬到集市、节日活动现场；针对帮扶群众，六枝特区烟草专卖局成立普法志愿服务队，开展普法下乡活动，向农户讲解土地产权、劳务、婚姻、合同等方面的法律知识；针对社区居民，通过“普法进社区”“法治赶大集”等活动，聚焦与日常生活密切相关的法律知识开展宣传，还用“张阿姨离婚财产分割”“李师傅邻里宅基地争议”等身边案例，让法律知识更易懂、更易记。“我们不搞‘大水漫灌’，群众需要啥，我们就讲啥。”普法志愿者蒋先金说。

图为普法志愿者向农户宣传法律法规。

  监督闭环“守底线”：从“茫然无措”到“有求必应”

  “原以为打了举报电话也没人管，没想到当天就有回复！”9月底，市民周先生在一家小卖部买了两条假烟，多次找老板退货被拒，无奈之下拨通了12313热线。让他意外的是，电话刚挂1小时，就有执法人员联系他：“周先生，您说的小卖部地址能再确认下吗？我们现在就过去核实。”

  当天下午，执法人员不仅帮周先生追回了200元货款，还带着假烟样品，跟他详细解释如何辨别真伪。3天后，周先生又接到回访电话：“您对处理结果满意吗？要是再遇到类似问题，还能打12313。”“以前觉得‘监督’是虚的，现在才晓得，真有人替我们着想。”周先生感慨道。

  这样的“有求必应”，源于六枝特区烟草专卖局织密的监督网络。对内，成立联合检查组，开展“执法回头看”行动，采取“随机抽案、现场核查、走访回访”的方式，对已办结的案件进行全面“体检”，对发现的问题建立“整改台账”，实行“销号管理”。对外，除了12313热线，还在4个服务网点设置举报箱，公开举报电话和邮箱，确保群众“有地方说话”。

  “我们多跑一趟腿，群众就少一分风险；执法多一份透明，市场就多一份安宁。”稽查队长陈平伦从事执法工作20年，见证了法治烟草建设的点点滴滴。从消费者拨打12313热线的从容，到群众遇事找法的坚定，法治精神的种子正在这片土地上生根发芽，茁壮成长。（蒋先金 蔡成欢）