激活“最小单元” 释放最大效能

——南方电网贵州铜仁供电局以标杆管理激活基层供电所能效提升

  走进南方电网贵州铜仁德江供电局傩乡供电所，所长冉超超正与同事们分析最新一期的“红黄绿灯”指标管控图。“这个季度我们的台区异常处置率指标亮了绿灯，但‘黔电小哥’覆盖率还处在黄灯区，得加把劲了。”冉超超指着墙上的图表说。

  这种对标管理、精准提升的工作场景，如今在铜仁电网的91个基层供电所已成为常态。近年来，铜仁供电局创新推进标杆供电所建设，让这些曾经的“最小单元”焕发出前所未有的活力。

  指标导航，把准前行方向盘

  “过去我们各种指标一大堆，分不清主次。现在不一样了，该抓什么、怎么抓，一清二楚。”冉超超的感受道出了标杆管理带来的变化。

  过去考核“一把尺”，现在指标“多维评”。铜仁供电局构建涵盖安全、服务、运营、成长四大维度14项正向指标，以及安全保障、行风舆情等15项负向否决指标的“双轨体系”，为供电所的工作树立了明确的路标。

  “我们采用‘红黄绿灯’动态管控机制”铜仁供电局人力资源部主任姜湘梅介绍，“对连续排在末尾的指标和供电所进行重点管控，紧扣基层短板与管理痛点，构建起‘精准定标—过程管控—闭环提升’的治理体系。”

  成效数据最具说服力：2024年，全省增比进位前十名供电所中，铜仁网区达到4个，整体排名靠后的供电所同比下降5%。

  多元认定，每个供电所都有出彩机会

  在铜仁供电局，标杆供电所的认定不是“一把尺子量到底”，而是充分考虑了不同类型供电所的特点。

  “我们既评选综合标杆，也评选进步标杆，综合标杆是各方面都很优秀的‘全能选手’，进步标杆则是进步明显的‘潜力股’。”铜仁供电局人力资源部主任姜湘梅解释道，对于末位所则充分应用激励机制，形成“前有引力、后有推力”的格局。

  在松桃供电局大兴供电所，员工们最近都在算“进步账”：只要综合得分同比提升10分以上，就有机会竞逐“进步标杆”。该所凭借违章率和低压用户管理方面大幅进步摘得“进步标杆”称号，所长周洪全捧着奖牌感慨：“落后所逆袭，靠的是‘进步值’这把新标尺！”

  多元认定体系激发了后进单位的追赶动力。今年以来，全区93.4%的供电所实现综合得分同比增长，45%的供电所综合得分达到80分以上，2个供电所被认定为进步标杆所。

  激励发力，干好干坏不一样

  标杆管理能否真正落地，关键看激励约束是否到位。

  铜仁供电局紧扣“激励先进、鞭策后进”，打通“经济激励+晋升通道+末位约束”全链条。对获评标杆供电所的员工，不仅可上调岗级，还能得到绩效激励。

  “获评标杆供电所后，通过绩效激励，员工能效得到全面释放”思南供电局孙家坝供电所员工朱超笑着说到。

  “实实在在的绩效激励，让员工都有强烈的荣誉感和驱动力”孙家坝供电所副所长孙斌坦言：“现在所里的抢修、服务等工作，大家都更加主动热情了！”

  “这种‘实绩实奖’的机制，让基层供电所增添了动力，”铜仁供电局人力资源部副主任李燕表示，自实施标杆管理以来，已有2名基层供电所负责人待遇提升至四级副管理人员待遇，26名员工享受标杆供电所激励。

  标杆成势，基层活力全面迸发

  在沿河局和平供电所的会议室里，副所长王珍珠正组织员工学习综合标杆供电所的先进经验：“这个月在客户服务方面我们与标杆所还有差距，大家讨论一下如何改进……”

  在思南局大同岩实训基地，杨叶奎正在向年轻员工传授设备操作技巧:“被评为进步标杆后，大家学习业务的劲头更足了……”

  在标杆建设牵引下，如今的铜仁供电局“评标杆、学标杆、当标杆”已蔚然成风。基层供电所的内生动力被全面激活，转化为实实在在的发展成效。

  今年以来，铜仁供电局供电可靠性稳步提升，客户服务满意度更加向好，基层“最小单元”正以前所未有的活力，为地方经济社会发展注入强劲电能。

  标杆管理如一颗投入湖面的石子，在铜仁供电局的供电单元中激荡起层层涟漪。从被动执行到主动创新，从单一考核到全面发展，91个供电所正如91个活跃的“细胞”，为铜仁电网注入了源源不断的生机与活力。（罗子豪 张广松）