为推动安顺文旅服务由“量变”向“质变”转变提质增效，服务好“安顺一流旅游城市，黄果树世界级景区”建设，打造“文旅服务·满意在安顺”服务新品牌，为安顺文旅“十五五”高质量发展开好局、起好步奠定坚实的基础。安顺市文体广电旅游局未雨绸缪，提前谋划布局，利用冬季旅游淡季“窗口期”，举办全市文旅从业人员综合素质提升系列培训班，为安顺文旅“十五五”高质量发展“储能”。

  一是培训全覆盖，夯实文旅高质量发展基石。联合省文化和旅游厅、贵州文化旅游职业学院、安顺职业技术学院等单位学院，邀请业界知名教授专家，围绕公共文化、景区规范、酒店餐饮、网约车和出租车从业人员服务能力提升等六大板块，聚焦安顺文旅服务行业存在的痛点和堵点开展跨行业、区域全员培训。培训覆盖全市A级旅游景区、旅游公共文化、酒店餐饮、融媒体宣传及出租车、网约车所有从业人员，通过构建全链条式培训提升体系，为安顺文旅高质量可持续发展夯实基础。

  二是以培促训，以训促学，按下文旅服务提质“加速键”。针对安顺文旅从业人员在服务过程中存在的弱项和短板，因材施教，充分利用职业院校、培训机构、公共实训基地等载体功能，采取“线上+线下”培训相结合，通过线上授课，线下情景模拟、实地教学研讨模式，开展从业人员素质提升“大练兵”。自11月12日开展培训以来，截至12月3日，已陆续完成“2025年‘黔旅工匠’安顺市旅游公共文化服务高质量发展专题培训班暨文化和旅游人才业务培训班”、“2025年全市A级旅游景区服务技能培训班暨安顺市‘四类人员’选拔赛”、“安顺市避暑旅居从业人员服务质量提升培训班”等各类培训共计15期，累计培训人员4000余人次。

  三是文旅互动融合，打造文旅服务新品牌。培训围绕“文旅融合、服务提质”为核心靶向发力，推动地域文化如屯堡文化与旅游服务叠加深度融合，强化从业人员牢固树立“文旅服务·满意在安顺”服务至上理念。通过服务能力提升培训，让游客在“食住行游购娱”全流程中感受“服务+体验+情感”，不断增强游客的获得感、幸福感、安全感和满意度，打造“文旅服务·满意在安顺”文旅服务新品牌。（陶冶）