在安顺市镇宁县白马湖街道一条老社区深巷中，一家名为“麒麟”的小超市悄然成长。店面不过二十平米，位置偏僻，却成了附近居民每日必至的温暖归处。

  店主冷连，一位朴实的女性，用三年时间，将一家经营乏力的传统杂货铺，打造成月利润稳定过万元的现代便民便利店，书写了一段属于平凡人的踏实“逆袭”。

冷连帮助顾客操作网购退货。

  快递收寄暖邻里，小店成了便民站

  2021年初，冷连从姐夫手中接过小店时，面临的是客流稀少、月入仅千元的困境。

  转机始于她主动“走出去”。在镇宁烟草组织的培训交流中，她敏锐捕捉到社区服务的缺口。

  巷子里老年人居多，收发快递、手机支付这些事，常常让他们犯难。冷连总是热情地招呼：“东西放我这里，有空来拿就行。”不厌其烦地帮他们答疑解惑、解决难题。日子久了，这家小铺子，已然成为街坊四邻默认的“驿站”。

  后来，随着镇宁烟草与当地邮政“烟邮合作”的推进，她顺势申请设立便民邮寄点，划出快递区，配置寄递柜。从此，取件人流成为稳定客源，顺手带包烟、买瓶水，小店的烟火气，就这么一点点聚了起来。

  这方小空间，不仅寄存了物件，更存放了街坊的依赖与信任。

顾客到店领取打包商品和快递。

  人情往来结信任，街坊成了自家人

  除了找方法，冷连也肯下笨功夫，她认为“真情才能留住人”。

  在镇宁烟草客服员的帮助下，她开始尝试定期回访老顾客，了解他们的需求和习惯，谁常抽什么烟，哪家需要特定商品，她都默默记在本子上，提前备货。

  她还建起“麒麟街坊”微信群，起初只是发发快递通知，后来逐渐变成社区信息站、需求集散地。谁家需要应季水果、土鸡蛋等农产品，她在群里发起接龙，统一采购分送。

  这些超出买卖的关怀，街坊都看在眼里，他们也把她当成了自家人。老人们嘱咐儿女“去冷姐店里拿”，年轻人也乐意在此驻足闲聊。

  一来二去，怎么维护客群，怎么让生意有温度，她心里越来越亮堂。人情与生意在此交融，随着顾客间相互介绍，店里的商品，也顺着这人情网络，稳稳地走进了更多人的日常生活。

冷连整理商品陈列。

  店铺焕新改气象，“黔彩”照亮老招牌

  服务与人情并重的同时，冷连也意识到店铺形象的重要性。

  2022年，了解到镇宁烟草关于“黔彩”终端便利店升级的政策后，她果断申请。不久后，店铺面貌焕然一新：斑驳的旧招牌被明亮统一的“黔彩”标识取代，墙面洁白，灯光明亮。

  更重要的是，原来杂乱拥挤的货架被全部更换，根据商品类别和动线重新规划，食品、日用品、卷烟、本地特产陈列井然有序，既整洁美观，又方便顾客挑选。

  改造不仅提升了购物体验，更赋予了小店品牌化的现代感。传统杂货铺的陈旧气息一扫而空，取而代之的是专业、可信的品牌便利店形象。冷连温情待人的那份心意，也有了更敞亮、更扎实的落脚处。

  如今，冷连的小店月利润已能稳定过万元。铺子位置依旧偏僻，却已是社区不可或缺的温暖枢纽。

  冷连的故事里，是一个认真生活的人，用自己的朴素智慧，多帮一点，多记一点，多学一点，把陌生角落变成了温暖归处，照亮了自己和家人的美好生活，也照亮了整条小巷的寻常烟火。（王一凡 赵思琪）