近日，南明区水口寺社区接到辖区潘桥路19号院落居民反映，该院落建成年代久远，化粪池长期未清掏，导致污水外溢、管道堵塞、异味扰民等问题突出，严重影响居民日常生活和居住环境。

  为快速解决这一民生难题，社区立即开展“敲门行动”，入户征求居民意见，发动居民筹资，并邀请专业人士共同制定清掏方案，同步联系专业清掏人员开展作业。针对化粪池清理位置隐蔽、管道老化严重等难点，社区工作人员与清掏工人密切配合，采取人工清理方式，高效解决了污水外溢问题。同时，社区工作人员对小区排水管网进行全面排查，对发现的破损管道及时修补，从源头上防范问题反弹。

水口寺社区清掏化粪池现场

  “法”护民生，“援”解民忧

  红岩路社区二级肢体残疾的刘爷爷，因受立遗嘱相关事宜困扰许久，想咨询遗嘱订立要求、财产分配规范等问题，却因出行不便难以前往相关机构咨询。恰逢社区工作人员王菊英开展入户工作，刘爷爷当即向其求助，希望获得专业法律援助。

  了解情况后，王菊英第一时间与预约社区法律顾问田坤律师上门服务，将暖心法律服务送到居民“家门口”。律师结合刘爷爷的家庭实际情况，耐心解答疑问，提供了专业可行的解决方案，并协助完成了遗嘱代书工作。事后，刘爷爷连连向社区工作人员和律师致谢：“要不是你们能上门服务，我真不知道该怎么办了！真是太感谢你们了！”

红岩路社区“法”护民生，“援”解民忧现场。

  心系楼道漏电隐患社区火速化解险情

  红岩路社区居民高阿姨向社区反馈，所在楼栋楼道内电线裸露在外，让居民出行提心吊胆。得知情况后，社区工作人员立刻跟随高阿姨前往现场查看，发现此处不仅影响通行，更存在漏电、触电风险，尤其对楼栋内老人、小孩的出行安全构成威胁。为避免隐患扩大，社区工作人员当天便联系小区物业负责人，共同制定处置方案，对破损严重的线路段进行更换。经过近两个小时的细致作业，原本杂乱裸露的楼道线路被整理得规范有序，漏电隐患彻底消除。

红岩路社区为居民处理楼道裸露线路现场

  民生无小事，枝叶总关情。每一件民生实事的落地，都承载着基层服务的暖心坚守与责任担当，更是“为民办实事”最鲜活、最有力的注脚。下一步，水口寺街道将持续创新服务模式，提升服务效能，用心用情用力解决群众身边的“操心事”“烦心事”，奋力谱写水口民生工作的温暖篇章。