一场精彩绝伦的马戏表演，不仅为武陵山区深处的贵州沿河带来了欢声笑语，更在广场外围催生了一条飘散着乡土气息的“特产街区”。近期，随着“遇见洞篮·沿河大马戏”活动的持续升温，面对蜂拥而至的外地游客，一群身着红马甲的“零户帮”志愿者穿梭于摊位之间，用精准的服务帮助当地农户将文体活动的“高流量”转化为土特产销售的“实增量”。

  精准“把脉” 山货出山有了“黄金码头”

  在县城广场的出口处，零售户付红梅的摊位前围满了刚散场的游客。摊位上，沿河空心李果脯、塘坝千年古茶、沙子坡土蜂蜜等本地“土宝贝”整齐排列，散发着浓浓的乡土气息。“多亏志愿者帮我选了这个位置，游客一出来第一眼就能看到。这几天光空心李干就卖了上百斤，比平时在集市上蹲一个月还强。”她一边笑着招呼客人，一边麻利地为游客打包。

  针对许多售卖土特产的农户经营经验不足，“零户帮”志愿者们实行“一对一”定制化指导。从货品陈列的逻辑优化到土特产的故事化包装，志愿者们多次上门，手把手帮助农户将普通的摊位打造成展示沿河风物的“微窗口”。本地红薯粉、土家腊肉、霉豆腐等“藏在深闺”的农特产品，经过志愿者的精心陈列和特色推介，成了游客争相购买的“香饽饽”。

图为“零户帮”成员为零售户优化货物摆放布局。

  服务“升温” 让“头回客”变成土特产“回头客”

  外地游客是此次马戏活动的主要客源，也是沿河土特产“出山”的潜在客户。为帮助农户抓住这波“流动的商机”，“零户帮”团队将服务重点放在了优化消费体验上。志愿者们通过模拟外地游客的购物习惯，引导农户主动介绍土特产的制作工艺和食用方法——土家腊肉如何烹制最香、古树茶叶怎样冲泡最有味，让游客不仅买到产品，更带走一份土家文化。

图为“零户帮”成员为零售户指导沟通技巧。

  从最初的“等客上门”到如今的“主动吆喝”，零售商户张秀芬感触颇深：“以前只会守着摊子等客人，现在学会了主动递上一杯热茶、递上一块试吃的腊肉，跟游客讲讲我们土家人的老手艺。昨天有位重庆来的客人，尝了霉豆腐后一口气买了八罐，说要带给亲戚朋友尝尝。”

  守护“烟火” 志愿服务点亮山货销售路

  活动期间，面对激增的人流和物流，“零户帮”团队建立了全天候的值守机制。他们不仅是摊位上的“指导员”，更是土特产销售的“保障员”——协助补货上架、疏导拥挤人流、维护环境卫生，确保商业氛围与公共秩序和谐共存。

图为“零户帮”团队为零售户整理货物。

  “帮扶不能是‘一阵风’，不仅要帮老乡们摆开摊，更要帮他们把山里的好东西卖出去、卖上好价钱。”当地烟草部门相关负责人表示。将志愿服务深度嵌入地方文体活动，是打通“黔货出山”“最后一公里”的生动实践。它不仅提升了小微农户的经营能力，更让广大群众实实在在地享受到了文体经济发展带来的红利。

  从马戏场内座无虚席的掌声，到马戏场外飘香的土特产摊位，贵州沿河正以文体IP为纽带，以精细化志愿服务为桥梁，探索出一条“活动引流、服务护航、山货出山、群众增收”的基层发展新路径。在这座武陵山区的小城里，人气的热度正持续转化为发展的温度，绘就出一幅景美、人旺、土货香的乡村振兴新画卷。（田双 宋小琳）