“你点我查”群众说了算

——都匀开展网络餐饮督查，守护群众舌尖上的安全

  树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，都匀市牢牢把握“立党为公、为民造福、科学决策、真抓实干”的核心要求，聚焦群众高度关注的网络餐饮安全领域，积极构建“群众点单、监管执法、社会监督”的多元共治模式，全力守护群众“舌尖上的安全”，以实实在在的民生政绩惠及广大群众。

  查哪家，群众说了算

  在都匀，一项叫“你点我查”的网络餐饮监管行动，让不少群众直呼“过瘾”。群众在线“点单”热门餐饮门店，市场监管部门随即上门“开查”，结果好坏一律上榜公示。评论区里，点赞声一片：“这种监督，很有必要。”“为人民健康多查查，辛苦了。”这项行动，正是都匀市树立和践行正确政绩观的一个生动缩影，彰显了“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”的责任担当。

  群众想查啥，就查啥

  “过去，网络餐饮监管常面临‘查不到、管不住’的尴尬。外卖后厨什么样，消费者看不见、摸不着，出了问题维权也难。所以我们换了个思路，把选择权交给群众。”都匀市市场监督管理局食品安全监督管理科科长唐勋中介绍，通过微信公众号在线投票、抖音号收集留言，结合进社区、进企业、入户走访等线下方式，全方位听取意见。群众最关心的食材不新鲜、后厨脏乱差、无证经营……这些“堵点”“痛点”，就是监管的靶心。坚持人民至上，把群众的满意度作为衡量工作的根本标准，真正把政绩树在老百姓的心坎上。

  动真格，不含糊

  瞄准问题，都匀市开展全覆盖专项整治，紧盯资质审核、食材加工、食品留样、环境卫生等关键环节。自2026年整治工作开展以来，共检查网络餐饮主体1353家，针对检查过程中排查出的各类食品安全隐患，督促相关经营主体逐项落实整改。对网络餐饮食品安全违法违规行为依法立案查处，并发布网络餐饮食品安全典型案例，以案促教、以案促改。依托投诉处置渠道高效响应群众维权诉求，切实维护消费者合法权益，立足民生需求落地一批便民惠民实事，以靶向监管切实筑牢网络餐饮食品安全防线。

  “对不按时整改的，从重处罚直至关门取缔，还要公之于众。”“红黑榜”结果公布后，群众在微信平台留言道。这充分印证了，只有摒弃急功近利、弄虚作假的心态，才能真正解决群众的急难愁盼问题。

  骑手变“哨兵”，监管不留死角

  光靠监管部门还不够。都匀市聘请了100名外卖骑手担任食品安全监督员，每天深入城市大街小巷，高频次往返于各家餐饮门店。第一时间接触商家后厨的真实状况，直观发现卫生隐患，是食品安全最灵敏的“移动探头”。

  “政府不仅给我们做了食品安全监督业务培训，还为我们颁发了‘网络餐饮食品安全义务监督员’聘书，让我们从一名外卖骑手转变为食品安全守护者，这也加强了我们的责任感和成就感，我们一定会完成好这项任务。”外卖员吴兴敏自豪地说。

  不搞“一阵风”，制度管长远

  真正的政绩必须经得起实践和历史的检验。为此，都匀市出台了《都匀市网络餐饮源头准入审核联动制度》《都匀市市场监督管理局网络餐饮平台定期责任约谈制度》《都匀市市场监督管理局外卖骑手网络餐饮食品安全监督管理机制》《都匀市网络餐饮平台主体责任常态化落实机制》4项长效制度，从源头准入、平台监管、社会监督、主体履职四个维度补齐短板，推动监管从“集中整治”走向“常态规范”，注重打基础、利长远的“政绩工程”。

  下一步，都匀市将持续深化树立和践行正确政绩观学习教育成果，始终坚守为民服务初心，立足长效治理、常态监管，持续巩固专项整治成效。紧盯行业共性问题和突出隐患，不断完善监管制度体系，常态化开展线上巡查监测、线下实地核查，畅通12315、12345投诉举报渠道，快速响应群众诉求，严厉打击网络餐饮各类违法违规行为，持续规范行业经营秩序，全力守护群众“舌尖上的安全”，以实实在在的民生政绩惠及广大群众。