暮色四合，华灯初上。当2000架无人机在碧阳湖上空变幻出“乌蒙深处·清凉毕节”的璀璨光影，当《奢香夫人》的熟悉旋律再次响彻同心城市公园，2026年“响水滩音乐季”正式拉开帷幕。在这场文旅交融的盛夏狂欢中，毕节市烟草专卖局（公司）主动融入地方经济发展大局，积极开展“两服务，两提振”主题活动，聚焦音乐季周边零售终端，通过量身定制改造方案、跨界融合服务等多元举措，借势“清凉毕节IP”点燃夏日零售新引擎。

  借势引流，精准帮扶激活“流量密码”

升级改造后的揽湖便利店

  伴着“吱呀”一声轻响，揽湖便利店的聂老板早早推开通透的玻璃大门，清晨第一缕阳光倾泻而入，温柔地铺洒在整洁明亮的陈列柜上，也照亮了他脸上洋溢的笑容。“老板，结账！”“老板，这水咋卖？”刚开门，店里便开始忙碌起来。听着此起彼伏的扫码提示音和顾客的交谈声，谁能想到，就在不久前，这里还回荡着店主无奈的叹息。“以前店里空间特别狭小，烟酒百货和民宿接待挤在一起，乱得像个大杂烩。”回忆起曾经的窘境，他感慨万千。由于缺乏合理规划，顾客体验感差，不仅民宿入住率低，便利店的生意也门庭冷落，面对守着“泼天流量”却无从下手的困境，聂老板一度陷入焦虑。

特色打卡牌

  针对客户经营实际痛点，毕节市七星关区局（分公司）迅速成立帮扶专班，为客户量身定制改造方案。如今走进小店，原本狭窄的空间被巧妙划分为独立的“烟酒百货销售区”与“民宿接待区”，还专门增设了“游客服务台”，免费提供手机充电、雨具租赁以及音乐节攻略咨询等暖心便民服务。客户经理“手把手”指导客户优化库存结构，结合客流情况开展重点宣传推荐，并教他通过讲述品牌背后的文化故事来吸引游客。同时，结合地方特色与旅游文化，设置了特色打卡点，并指导客户利用短视频线上引流，让小店迅速成为乐迷们的“打卡地”，在提升民宿入住率同时带动店铺销售。一系列精准帮扶举措，让小店迅速破圈走红，一跃成为乐迷们争相打卡的网红地。

  跨界融合：烟旅协同拓宽“服务半径”

  碧阳湖畔，音浪不息，烟火正浓。走进红胜度烟酒店，“创业致富带头岗”的荣誉牌匾格外醒目，店主叶老板作为一名中共党员，凭借敏锐的市场嗅觉和踏实肯干的作风，不仅个人致富，更成为了周边零售客户学习的标杆。

客户经理指导零售客户利用消费热力数据精准备货

  依托毗邻音乐节公园的区位优势，这家小店在旅游避暑季迎来了蜕变。在这里，游客不仅能买到心仪的商品，更能享受到贴心的配套服务。“不用买票就能看高质量演出，看完演出这家店铺还提供免费休息和充电，老板更是给我们推荐了好多好玩的、好吃的。”一位来自广东的游客对这番体验赞不绝口。“如果有需要，我负责把咱们贵州特色产品邮寄到您家，免运费！”叶老板爽朗地笑着说。

  从“卖”商品到“卖”服务，再到“卖”体验，红胜度烟酒店的转型正是毕节市烟草专卖局（公司）深化“烟旅融合”的生动缩影。除了服务升级，该店的选品策略也获得了数字化赋能，依托消费热力平台，客户经理能够精准指导客户掌握周边的客流动态与消费趋势。“以前备货全靠经验猜，现在有了‘数据导航’，每一次商品推荐都有的放矢，心里踏实多了。”叶老板指着手机上的热力数据介绍道。这种以数据驱动经营的模式，让传统零售在文旅新赛道上跑出了加速度，也让“烟旅融合”的成效真正惠及了每一位消费者与经营者。（郑蓉勤、杨涛）