近日，贵州省赫章县烟草专卖局聚焦烟草专卖零售许可证全公开批次办理的痛点难点，创新推出“一码通查”便民二维码，以数字化小微改革撬动政务服务大提升，用一枚小小的二维码架起了连接办事群众与政务服务的“连心桥”。

  此前，不少意向办证群众反映，传统政务服务平台查询许可证投放信息流程繁琐、操作门槛高，想要了解区域剩余办证额度、年度投放规划等内容，往往要多次跑窗口、反复打电话咨询，耗时又费力。瞄准这一群众急难愁盼问题，赫章县局（分公司）精准施策，以“一码集成、全程可视”为核心打造专属查询二维码，将年度许可证投放规划、各片区新办资源额度等全维度公开信息全部整合进扫码入口。群众无需注册账号、无需复杂登录，掏出手机轻轻一扫，就能一键进入查询界面，所有信息一目了然，真正实现了政务服务“指尖触达、一键即得”，从根源上解决了长期困扰群众的“查询难、跑多次”问题。

工作人员向群众演示“一码通查”二维码操作

  为保证便民二维码不变成“过时码”“无效码”，赫章县局（分公司）全面建立了全链条信息管控机制筑牢“信息精准墙”，明确专人负责二维码后台数据的实时更新维护，确保每一条对外公开的数据都同步最新业务进度。每月交叉核验，全面排查信息错漏。同时结合群众反馈，动态优化更新流程，保障二维码链接内容的准确性、时效性，让群众扫得放心、查得靠谱。

工作人员向新营业商店宣传“一码通查”二维码使用方法

  在推广覆盖环节，打好“线上+线下”宣传组合拳。线上依托“赫章融媒”官方公众号、全县零售商户交流群广泛推送宣传，第一时间扩大知晓范围；线下在政务服务中心办事窗口、基层专卖稽查中队公示栏等醒目位置张贴宣传海报，让群众随处可见、随手可扫。针对农村偏远区域老年群体智能设备操作不熟练的情况，组织专卖服务小队下沉到乡村集市、村寨院落，现场演示扫码步骤，手把手教老年群众独立操作，不让任何一位有需求的群众在数字化服务面前“掉队”。

工作人员上门向老年群众宣传“一码通查”二维码使用方法

  截至目前，“一码通查”二维码累计扫码量已突破2000次，办事群众的咨询跑腿量较此前下降超60%，收获了辖区群众的一致好评。不少家住偏远村寨的办证群众感慨：“以前想查个片区剩余名额，要坐半小时车跑到基层中队，现在在村口便利店门口扫个海报上的码就全清楚了，真的太省心。”

  下一步，贵州省赫章县烟草专卖局将持续迭代升级“一码通查”功能，逐步把办证指南、进度查询、投诉反馈等更多服务模块纳入二维码服务矩阵，以更多接地气、有温度的数字化小微改革，持续为群众提供更高效、更便捷、更优质的政务服务体验，让这枚“小小二维码”释放出更大的便民能量。（周子铮）