“小李，小区电梯广告费、地面停车费这些公共收益，到底收了多少？用在哪里了？能不能有个明白账？”面对业主王阿姨的质询，物业工作人员小李面露难色。长期以来，小区公共收益与物业费混同管理、收支不透明，是引发社区矛盾、损害业主权益的“痛点”和“堵点”。

  随着城市基层治理体系改革深化，代表业主利益的物业管理委员会（物管会）应运而生。然而，如何为物管会开立安全账户，有效管理属于全体业主的公共收益资金，成为摆在基层政府、社区和金融机构面前的一道“新考题”。面对这一无先例可循的难题，工行贵阳南明支行主动担当、创新破题，成功为辖内11个小区的物管会开立了资金账户，为社区公共资金装上了“安全锁”和“透明窗”，探索出一条政银联动赋能社区治理的新路径。

  主动破题：填补制度空白，构建创新开户方案

  物管会作为新生治理主体，其金融账户的开立规则尚处空白。工行贵阳南明支行敏锐洞察到这一基层治理的迫切需求，摒弃“等政策”的被动思维，主动“向前一步”，积极对接地方住建部门、街道办、居委会等多方部门。

  针对开户主体资格认定、账户性质界定、开户所需材料清单等核心问题，该行凭借在账户管理领域的专业能力和丰富的实务经验，率先为物管会量身定制了一套可行、合规的开户解决方案。

  这套方案不仅有效满足了物管会规范管理公共收益资金的现实需求，更填补了相关金融配套服务的空白，其专业性得到了主管部门的认可，为政策落地提供了有力的金融支撑，让业主的公共收益资金有了安全、合法的“安身之所”。

  精准服务：下沉基层一线，打通账户落地“最后一公里”

  面对各方协调难度大、信息不对称的痛点，如何高效、精准地将服务送达各个小区的物管会？该行迅速行动，紧密依托政府基层治理网络。客户经理团队顺着行政脉络，深入走访对接辖区街道办事处、社区居委会及乡政府，全面摸排梳理辖区内物管会的设立情况、运行状态及金融需求。

  通过“多跑腿、勤沟通”的主动服务模式，该行有效打破了信息壁垒，变“坐商”为“行商”。针对物管会成员普遍缺乏金融专业知识的情况，该行提供专人上门对接、全程辅导服务，简化流程、开辟绿色通道，确保账户开立便捷高效，让专业的金融服务真正扎根社区、惠及居民。

  系统支撑：打造明白账本，筑牢资金安全防线

  开立账户仅是第一步，实现资金的透明管理才是核心目标。南明支行为物管会开立的账户，依托银行账户管理系统，为物管会和业主提供便捷的资金流水查询渠道，方便业主随时了解公共收益的收支明细和账户余额，将“糊涂账”变为“明白账”。同时，严格的账户管理和支付控制措施，有效保障资金安全，防范挪用风险，筑牢资金安全防线。

  目前，这11个小区的公共收益资金已成功实现资金安全性与透明度的实质性提升，有效化解了因资金管理不透明引发的社区矛盾，为构建和谐互信的社区关系奠定了财务基础。该模式的成功实践，也为解决同类社区治理难题提供了可复制、可推广的“工行样板”。

  金融是现代经济的核心，也是服务民生、赋能治理的重要力量。工行贵阳南明支行此次创新开立物管会账户的实践，是金融力量深度融入基层社会治理的一次生动体现。下一步，该行将继续秉持“人民金融”理念，深化政银合作，持续关注民生痛点、治理难点，不断优化金融产品与服务模式，积极参与构建共建共治共享的基层治理新格局，用更专业、高效、温暖的金融服务，守护好老百姓的“钱袋子”，当好服务地方经济社会发展的金融主力军。（欧宸铭）