傍晚时分，贵安新区群升大智慧商圈的街巷渐渐热闹起来。一家面积不大的便民烟酒店里，1997年出生的店主胡浩正把顾客电话预订的商品装进配送袋，和妻子王雷雷简单交代几句后，便骑着电动车消失在夜色中。3年前，这对年轻人在这里盘下门面开启创业路；今年，他们携手步入婚姻殿堂，也把这家传统夫妻店经营出了不一样的新模样。

  夫妻同心：三尺柜台扎下创业根

  3年前，带着对自主创业的憧憬，胡浩和女友在贵安新区群升大智慧定下了这间铺面。周边有高校、有成熟社区，人流量稳定，开一家便民烟酒店，门槛不高也能服务街坊。

  开店之初，夫妻俩守着三尺柜台等客上门，客源主要依赖小区居民和流动人口，营收波动明显。“最开始没经验，进货全凭感觉，陈列也杂乱，一天下来没多少生意。”胡浩坦言。

胡浩和妻子正在整理货柜。

  转机来自贵安新区烟草公司组织的零售户培训。从终端陈列技巧到库存科学管理，内容实用且接地气。胡浩每次培训都不落，还主动向客户经理请教。“之前摆货全凭喜好，参加陈列培训后按价位、品类分区摆放，店面亮堂了，顾客进店停留的时间也长了。”针对青年店主熟悉数码产品的特点，客户经理还上门指导他使用数字门店系统，用数据盘点库存、分析动销，让进货更有针对性，减少了库存积压。

客户经理正在给胡浩妻子做经营培训。

  今年两人正式结婚，小店成了小家庭共同的事业根基。妻子主管店内“大后方”，货品整理、收银结账打理得井井有条；胡浩则当起了“跑路人”，一门心思琢磨怎么把生意做大做强。

  主动触网：一部手机打开新客源

  “守着店等顾客，路只会越走越窄。”看着周边不少实体店都在拓展线上渠道，年轻、接受新事物快的胡浩动起了短视频运营的念头。

  没有专业设备，就用一部手机、一个支架；不会拍摄剪辑，就对着网上的教程边学边练。店里新到的货品、开店的烟火日常、给顾客送货的随手拍，都成了他视频里的内容。“不搞花里胡哨的，就拍真实的开店生活，让附近的人知道有这么一家店。”

胡浩正在店内拍视频。

  在烟草公司的专业指导下，他还把短视频引流与门店管理结合起来，通过私信、评论接单，逐步攒下了一批熟客。如今，通过短视频引流来的客源已占到店铺总客流的近三成，不少居民和学生刷到视频后专程到店消费。

  自当骑手：跑腿服务跑出信任圈

  除了线上引流，胡浩还盯上了“最后一公里”的便民需求。他发现周边小区住户常有即时购物需求，但很多时候不方便出门，传统烟酒店又基本不提供配送服务。

  于是他干脆自己当起了骑手，推出3至5公里范围内配送服务，电话、微信、短视频私信都能接单，小到一包烟、一瓶水，大到整箱酒水、日用百货，只要顾客有需要，他都送货上门。“夏天暴雨天、冬天深夜都送过，来回数公里是常事。”

胡浩正在小区送货。

  在拓展便民服务的过程中，执法人员也定期上门走访，常态化开展烟草专卖法律法规宣传，提醒他坚守诚信经营底线，不售假、不向未成年人售烟，明码标价维护市场秩序。“刚开始对很多规定不熟悉，专员每次来都耐心讲，帮我们把合规的底子打牢了，做生意心里更踏实。”

  一来二去，周边不少住户都存了他的联系方式，店里的营收也逐步稳中有升。从“坐商”到“行商”的转变，让这家夫妻店在激烈的零售竞争中蹚出了自己的路子。

  微光成炬：小店里的大信心

  从坐店等客到主动寻客，从单一零售到便民配送，这家95后夫妻店的3年成长路，是当下万千基层经营户直面挑战、主动突围的生动缩影，他们没有坐等观望，而是凭着踏实肯干的韧劲儿和敢想敢试的闯劲儿，用新媒体工具打开流量入口，用跑腿服务拉近与顾客的距离，在烟火寻常里蹚出了新的经营路子。

  “环境有起伏，但日子是靠自己干出来的。”谈及未来，胡浩语气坚定。他们相信，只要踏实往前走，经营的路会越走越宽，日子也会越过越红火。（何元帅、郭祖汛）