健身器材安装有分歧，孩子上学没办上地铁卡……这些看起来“不值一提”的小事，在南明区油榨街道文锦路社区党支部书记、居委会主任丁霞眼里，都是必须当天就办的“大事”。
12年扎根基层一线，她把党建责任扛在肩上、治理难题抓在手上、群众冷暖记在心上。在文锦路社区任职的一年多时间里，她以“驿路繁花 文锦同馨”工作路径重铸社区阵地，用精细网格兜住万家灯火，用一件件民生小事把“邻里”变成了“家人”。
“你要多上心”：一句嘱托，一年之变
“文锦路社区情况复杂、基础条件差，你要多上心。”带着这句嘱托，丁霞刚到文锦路社区时，心里满是忐忑。
走访一趟下来，情况远比想象复杂，社区党群服务中心阵地缺失，居民想找个活动的地方都难；班子成员人心不齐，工作推不动；辖区公共户单位各忙各的，联动治理使不上劲。
面对困难，丁霞没有退缩。“三件事，一件一件办。”她向上级部门争取资金，把党群服务中心建起来；逐个找干部谈心谈话，按特长重新分工，把人心拢到一起；一家一家拜访辖区公共户单位，敲开联动治理的门。
一年多时间，“驿路繁花 文锦同馨”工作路径在文锦路社区落地生根：图书阅览室、科普长廊、合唱室相继建成开放，谈心谈话制度让干部队伍越来越团结，6家公共户单位联合开展活动超过40场。
舞蹈室里，“夕阳舞队”的阿姨们翩翩起舞；乒乓球台前，乒乓球爱好者们激战正酣；花鸟市场四楼，萃元小学的学生正聚精会神地听老师讲解花鸟鱼虫知识。“居民那一张张笑脸，就是给我最好的奖章。”丁霞说。
一场院坝会：把“烦心事”开成“舒心事”
阵地有了，服务还得跟上。居民需求越来越多、越来越细，丁霞把功夫下在精细化治理上。
富源小区4至7栋周边的空地原本计划新增健身器材，满足居民日常休闲锻炼的需要。没想到消息刚传开，就有部分居民对初步安装方案提出异议：有的担心器材离住户窗户太近，锻炼产生的噪声会影响休息；有的顾虑会挤占通行空间，老人小孩走动不安全，器材安装工作一度搁置。
丁霞没有急于推进工程，而是先在网格群发布线上问卷，广泛征集大家的意见，梳理汇总居民的顾虑，同步组织居民代表开院坝会，面对面沟通交流。“大家都想在家门口有地方锻炼，咱们既要方便健身，也要兼顾居住安宁、出行安全。大家有想法尽管提，方案我们一起商量着改。”一番贴心话，瞬间拉近了距离。
会上，结合问卷收集的意见和现场居民提出的建议，社区当场会同设计方重新调整点位，挪动器材摆放位置、预留充足通行通道、避开低层住户窗边，优化完善安装方案。调整后的方案公示后，居民们一致认可，健身器材顺利进场安装。崭新的健身器材投用后，居民茶余饭后有了休闲锻炼的好去处，大家心里的“堵点”也通了。
这件事让丁霞更加确信：精细化治理没有捷径，只有俯下身子、迈开脚步，跟居民打成一片，才能抓住他们的真实需求。
由此，她探索以党建赋能网格治理，构建“网格党建+全链条闭环处置”体系，把党支部建在网格、党小组设在楼栋，第一时间捕捉居民公共需求；细化诉求处置标准，明确一般诉求24小时办结、复杂诉求7个工作日闭环，让群众诉求事事有回音、件件有着落。
任职以来，她带领网格员深耕楼栋院落，累计走访群众4000余户，建立民情诉求台账460余份；搭建网格底商信息管理系统，联合市场监管部门上门为底商办理营业执照等经营证照，惠及底商30余家；健全“网格吹哨、党员报到”响应机制，把报到党员编入志愿服务小队，一点点激活社区治理的新动能。
一盏灯亮起：民生小事，就是连心之桥
丁霞深知，基层工作从来没有惊天壮举，最动人的是办好群众身边的每一件小事。
一个暴雨深夜，辖区一对高龄残疾老人家中意外断电。接到电话，丁霞立刻冒雨赶去，一边紧急协调维修人员排查抢修，一边耐心安抚老人情绪，一直守到灯光重新亮起，才安心离开。
“小丁，你比自家孩子还要贴心。”老人这句朴素的话，让丁霞鼻子一酸。她说，那一刻她突然意识到，发生变化的不仅是文锦路社区，真正得到提升的，其实是自己。
群众的“急难愁盼”，往往藏在细节里。走访中，丁霞发现不少中小学生办地铁学生卡要请假、跑腿、排队。她主动对接地铁运营部门，反馈学生群体办证的痛点，联动辖区学校搭建集中办证绿色通道，帮303名学生顺利办好地铁学生卡。
下午四点半，双职工家庭的孩子谁来管？她盘活党群服务中心阵地资源，吸纳党员志愿者和在职教师组建服务队伍，开设免费课后辅导角，为家长们卸下一块心头石。
一桩桩民生小事落地，也一点点锻造了她。丁霞说，作为社区党支部书记，事关民生的每一件小事，都是她与居民之间温情相连的桥梁，“只有用心为民，这座桥才稳固”。
一份答卷：把“关键小事”带上党代会
在丁霞的带领下，文锦路社区治理水平、服务品质稳步攀升，群众获得感幸福感不断增强，先后获评省级“一老一小”综合性科普示范社区、铸牢中华民族共同体意识互嵌式示范社区等多项荣誉。
十二载扎根一线守初心，千余日倾情服务担使命。从一间空阵地到满室欢歌，从一条堵心管到一张连心网，丁霞用实干诠释党员初心，用温情守护邻里万家。
“社区虽小，连着千家万户。我要把居民最关心的‘一老一小’服务、老旧小区改造这些‘关键小事’带上会，把基层的声音传上去，把大会的精神带回来。”谈及即将召开的南明区党代会，丁霞说，她会继续把群众的“小事”当成自己的“大事”，让党旗在社区治理一线高高飘扬。（刘玲）
