“感谢工商银行，是你们高度负责，使我丢失的手机及时找回。我仅代表个人及家人向你们敬业的态度表示真诚感谢......”
7月3日下午4点，罗大爷来到工商银行凯里新城西路支行办理现金存款业务，业务办妥后因一时疏忽把手机遗忘在该行营业厅某处，回家途中发现手机遗失又匆忙赶回该行找寻。罗大爷说：“我当时着急坏了，好在工行认真负责帮我找回了手机，真的太感谢了。”
据了解，罗大爷将手机遗忘在该行厅堂座椅上后，被后来办理业务的客户误以为是自己的手机便带回家了，可刚回到家没多久，便接到了该行工作人员的来电，这才发现错拿了罗大爷的手机，最后该客户再次至店将手机送还。
7月6日，罗大爷带着一封感谢信再次来到该网点，他表示“这个手机对我来说真的很重要，因为里面有太多珍贵的照片，再次感谢你们认真负责的工作态度，谢谢你们！”
罗大爷为该行送来《感谢信》
细微之处见服务，点滴小事见真情，工商银行凯里分行始终将以一贯之。下一步，该行将持续以高效、专业、热情的工作态度不断提升服务质量，为广大客户提供更加优质的金融服务体验。（廖一相）
