2023国际山地旅游暨户外运动大会即将在黔西南州举行，为保障国际山地旅游暨户外运动大会各项活动顺利开展，连日来，我州各部门、行业、协会等纷纷采取行动，以饱满的热情投身于工作中，积极做好“山旅会”期间各项服务保障工作，提前谋划、制定措施、开展业务培训，确保以最优质、高效、周到的服务为“山旅会”添彩。
志愿服务展风采
每一场盛会的背后总有那么一群“可爱的人”，他们为赛事倾情奉献、为比赛增光添彩，他们就是无私奉献的志愿者。
为进一步提高“山旅会”志愿者的服务水平，强化志愿服务能力提升，展现志愿者良好精神面貌，我州志愿者工作组赴各县对推荐的志愿者进行现场面试选拔，确保招募的志愿者服务意识强、综合素质好。
除此之外，为使志愿者能以最饱满的热情、最扎实的工作，全身心地投入到志愿服务工作中，我州还开展了2023国际山地旅游暨户外运动大会志愿者集中培训会，聘请专业老师对志愿者进行系统培训，统筹将州情、接待礼仪、工作实操等纳入志愿者培训内容，提升志愿者服务水平，向外来宾客展示黔西南州志愿者文明向上的精神风貌。
培训课程内容丰富、针对性强，涵盖了贵州省简要概况和黔西南州文化旅游基本情况、红十字医疗急救培训、志愿者礼仪培训以及服务实操等，旨在让志愿者全面了解黔西南的历史人文、知晓黔西南发展现状，提高自身修养、完善自身形象，做到理论联系实际、学以致用，使自己成为黔西南历史文化、人文风情、民风民俗的宣讲者，成为黔西南的形象代言人，用周到细致的服务给外来嘉宾留下美好的印象。
营造温馨住宿环境
为了让外来嘉宾和游客有一个舒适温馨的居住环境，我州酒店及民宿行业积极行动，不断强化旅游人才培训保障，提升酒店及民宿行业服务管理水平和黔西南州旅游服务质量。
在2023年黔西南州民宿管家及从业人员培训中，我州民宿管家及从业人员共100人参加了培训。培训围绕提升民宿管家、从业人员服务能力、服务意识，让民宿管家、从业人员做到会介绍州情、会推荐景区、会推荐美食、会推荐特色商品。
“这是一次展示黔西南州文明城市形象的好机会，我们服务行业要提供更优质贴心的服务，让八方客人感受到黔西南文明城市的魅力！”兴仁帝贝酒店餐饮部经理张海说。
在兴义富康国际酒店，专门成立综合协调、接待服务、设施设备、后勤保障、安全保障5个小组，确保在大会期间各项服务保障工作稳步有序推进。为提高酒店工作人员的服务水平，酒店开展了英语培训、韩语培训等，并聘请专业老师对服务礼仪、服务流程、VIP接待、一对一管家服务等方面进行指导培训。
在餐饮服务方面，该酒店为确保菜品精益求精，厨师团队精心设计菜单，坚守绿色、健康、营养、安全的餐饮理念对食材进行挑选，确保拿出色香味俱全的美食招待外来嘉宾及游客。在酒店硬件设施方面，查缺补漏，结合接待需求，酒店对部分客房、餐厅、公共区域、消防设施、中央空调、导视牌、网络通信等硬件设施进行全面改造提升，以确保满足接待服务需求，达到国际化接待水准。
“我们严格遵循高标准的服务原则，为宾客提供个性化服务，始终秉承‘真诚待客，关怀体贴’的服务宗旨，不断提升服务水准，创新管理理念，树立酒店文化品牌，以高度的责任感和使命感服务于来自世界各地的宾客。”该酒店相关负责人说。
道路交通保畅通
为做好保障工作，8月16日以来，贵州高速集团兴义营运中心逐一对管辖范围内114座隧道照明设施开展照度、亮度及安全大排查，做到早发现、早处理。
在检查过程中，检查人员紧盯事故隐患整改，针对发现的安全隐患逐一登记，并现场研讨治理措施，确保隐患点段得到及时有效整治，坚决遏制安全事故的发生。
通过检测，有效保障高速公路通行安全畅通，有效降低隧道行车安全风险，为2023国际山地旅游暨户外运动大会提供了安全的通行环境。
除了保证高速公路安全畅通外，城市道路交通的安全畅通同样重要。兴义市公安局交警大队联合兴义市交通运输局，在全市范围内开展交通严查行动，在及时纠正交通违法行为、排除安全隐患的同时，做好道路交通安全宣传工作。
在兴义城区部分路段，执法人员对过往车辆进行逐一检查，重点针对非法营运、出租车是否按规定计价等行为进行检查。
“按照上级公安机关的安排部署，近期，兴义公安交警联合运输管理部门，将在全市范围内开展营运车辆专项整治行动，加大整治力度，营造良好的车辆营运氛围，让群众出行更安全、更放心。”兴义市公安局交警大队民警王锴说。
除此之外，我州出租车、公交车行业也在积极行动，采取多种措施，开展相关培训，确保在“山旅会”期间，以充足的运力、高质量的服务，让外来嘉宾和游客有一个舒适安全的出行环境。（记者 杨朝敏）
