文小莉，女，1991年2月出生，黄果树旅游区陇嘎村委副主任。自2022年6月份以来，陇嘎村开展驻村工作队、村支两委新一轮驻村帮扶轮换乡村振兴大走访活动，妇女干部文小莉通过“一中心张网十联户”网格化管理，工作中始终勤勤恳恳，任劳任怨，情系百姓，舍小家顾大家，创新基层治理群众来访登记台帐、历史遗留问题台帐、为民办实事台帐“三本台帐”做法，及时了解民情、排查化解社会矛盾等，群众拥护，称颂为基层综合治理最敬业的“茉莉花”。
登记群众来访台帐，有效预防网络诈骗得民心。在网格化管理中，文小莉作为副主任，分管村综合治理工作，她将各自然村作为一个网格来管理。通过全体村支两委成员作为网格员，实行周网格例会制，集中会议研究民情调查和收集群众反映“急难愁盼”事宜，及时反馈给责任单位或部门办理，有效管控舆情，预防网络诈骗，正面引导群众享受党的政策，感恩党的关怀。比如，2022年11-12月，陇嘎村大坡组群众反映因组内老人、残疾人等行走不便，个别老人在抖音看了“众安保险”1元缴费宣传，意欲不交2023年国家标准350元办理合医，还存在大部分老年人也受影响，得知这一情况后，她早出晚归亲自到村民家中开展上门服务宣传国家合医政策，有效预防网络诈骗，获得群众的一致好评。同时她推出“线上线下上门网格化服务”，村委班子成员按照其工作方法，提高网格办理合医质量和效率，全村589户（不算婚出人口），群众参合率达98%以上。
文小莉工作照
清理历史遗留问题台帐，有效管控舆情促和谐。文小莉入村入组走访登记全村群众反映的历史遗留问题，时时督促村支两委班子成员跟踪解决问题，对未能解决的，及时向村支书报告，要求组织召开专题会议分析研判，及时向群众作出解释，打消群众疑虑，确保问题矛盾不拖大，不拖炸，做到小事不出村，矛盾不上交，将问题消化在基层，有效管控舆情，化解群众性矛盾。比如，2021年以来，陇嘎村新苑组群众多次反映本村小二型水库二道河提水灌溉至今未解决修复问题，12345市长热线电话频繁督办。因涉及项目资金及水利、电力、农业、建设等多部门联合实施才能完成，文小莉作为新苑组网格管理员，积极督促提交村支两委多次会议研究，并分组进行各级各部门汇报，最终于2022年12月，得到项目修复建设批复，项目实施后，解决群众抗旱救灾重大民生问题，化解群众性聚集上访，舆情得到管控，矛盾得到化解。再比如，2022年12月，文小莉在整理历史遗留问题台帐资料时，她发现有几份残疾证长时间没有人来领取，她便利用晚饭时间和同事一同上门开展送证上门服务，群众接到证件后，解决无证困扰，很感动，并到驻村第一书记办公室当面感谢，称赞其最敬业的妇女干部！
疏理为民办实事台帐，预防青少年犯罪促稳定。结合群众来访台帐，分类进行指导各村委班子成员，履行各自网格内群众反映问题办理情况，及时让群众明白村支两委在为群众干事、办事，通过面对面交流，既根除办公室无方法解决问题的诟病，又找到群众反映问题方法，预防青少年犯罪促和谐，干群关系进一步加深，群众反映良好，维护社会稳定。比如，2023年4月，西秀区宁谷派出所接警，本村一未满16岁的某男与宁谷镇某村未满14岁女生在网上认识，形成早恋，两人多天未到校上课，据同学反映，说女生嫁来男方家，女方家长已报案。接到调查民警通知后，文小莉及时疏理综合治理矛盾纠纷排查台帐，及时向第一书记汇报该事件前后情况，并配合公安找到当事人家长，说明问题严重性，动员家属做好孩子思想工作，找到了双方孩子，消除双方父母误解，情绪得到疏导，男孩意识到自己的错误，家长感谢文小莉向公安机关说明清楚了情况，承诺坚决不会做出支持孩子违法犯罪的事情，有效预防青少年犯罪，推动村级综合治理走深走实。
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