何英，女，1979年9月出生，中共党员，铜仁市万山区丹都街道旺家社区党总支书记、居委会主任、妇联主席。
2018年，她跟随浩浩荡荡的搬迁队伍，从铜仁市思南县大河坝镇勤俭村易地移民搬迁到万山区仁山街道旺家社区，逐步从一名地道的农村妇女变成了一名新市民，从一名建档立卡贫困户变成了一名社区的“女管家”，现任万山区丹都街道旺家社区党总支书记、居委会主任，妇联主席。2021年12月当选为铜仁市万山区第三届人民代表大会代表，2022年12月当选贵州省第十四届人民代表大会代表。自参加社区工作以来，她充分发挥基层干部的作用，依托跨区域易地搬迁后续扶持政策，在旺家社区创新推行了“三个代理”服务，社区共有“代理儿女”21名，已开展上门送温暖服务190余次，社区有代理家长17名，已结对帮助39名留守未成年人，社区有代理老师15名，已开展辅导180余次。她打造“英姐来帮忙”品牌，开展了13期家政妇女培训班，3期锦绣女培训班，以及育婴培训班、手工编织培训班、电工培训班等等，帮助1000多名搬迁群众找到了就业岗位，实现了每户至少一人稳定就业，她成为了搬迁群众的职业“就业经纪人”。她组织身边有文化有见识的36名大妈创立“老妈妈防火团”，向群众宣传有关家庭暴力、高空抛物的危害等法律法规知识和典型案例，通过志愿服务活动创造“文明社区”“老妈妈防火团”等社区治理经验。因工作成效明显、成绩突出，她先后被中华全国妇女联合会评为“全国巾帼建功标兵”，被贵州省总工会评为“贵州省最美劳动者”，所在社区被评为第六届“全国119消防先进集体”，“老妈妈防火团”被评为“贵州省消防先进集体”等荣誉。
旺家社区。肖浩 摄
努力当好“三个角色”
旺家社区是全市规模最大的跨区域易地搬迁安置点之一，总占地面积663亩，总建筑面积109.7万平方米，居民楼62栋，共安置思南、印江、石阡三个县的困难群众4029户17963人。如何让搬迁群众搬得出、稳得住、能致富，就需要多举措施开拓和探索易地搬迁发展路径，以稳就业、稳就学、稳就医为抓手，强力推进易地扶贫搬迁群众的后续扶持和发展工作。作为一名基层社区干部，何英深感责任重大。
当好群众的“代言人”。她发挥密切联系群众的优势，借助定期上门走访排查的时机听取群众意见建议，了解群众所需所盼，为收集民情民意、撰写“接地气”的代表建议奠定了基础。针对群众反映出行不便的问题，在出席市三届人大一次会议期间提交了《关于在搬迁安置点增设公交车线路的建议》，市交通局很快进行了办理回复。2022年1月17日，旺家、龙生安置社区迎来了首辆公交车。
化身群众的“宣讲员”。党的二十大召开后，她及时当好政策宣讲员，以召开群众会方式将党的二十大精神及时传递到群众中，教育群众始终听党话、跟党走，引导群众从全省、全市、全区今后发展思路中找创业方向和就业机遇。组织引导搬迁群众“搬人搬文化”，成立了老年花灯队和老年广场舞队等，把思南花灯、金钱杆和印江书法等传统文化带到社区，丰富了社区群众精神文化生活。同时，将党的政策融入节目中，让搬迁群众受到潜移默化教育。
做好政策“执行者”。作为社区党总支书记、居委会主任，何英及时组织两委班子认真学习上级会议精神和文件精神，深入研讨社区贯彻落实措施，推行精细化管理，让易地扶贫搬迁后续扶持各项政策在旺家社区得到示范执行和落实。
何英与搬迁群众何继江谈心。
推行“三个代理”服务
旺家社区聚焦社区养老、社区儿童关爱工作，推行“三个代理”志愿服务模式，为搬迁群众提供周到服务。
孝老，推行“代理儿女”。旺家社区居委会建立起特殊家庭老人台账，按照高龄老人、空巢老人、独居老人等类别完善家庭老人“爱心档案”。成立由社区工作者、社区医生、年轻党员、社区儿童组成的“代理儿女”服务队，负责为老人们提供送报读报、送餐送医、精神关爱等一系列服务，定期组织老人们开展各类文娱活动。
尽心，推行“代理家长”。建立搬迁点留守未成年人、孤儿、单亲儿童的信息档案。社区干部和志愿者主动承担“代理家长”义务，实行结对包保服务，定期家访，及时掌握孩子的思想状态和学习动态。积极与孩子的父母、托管人、老师等线上线下沟通，帮助解决孩子生活和学习上的困难。
解惑，推行“代理老师”。为解决搬迁家庭没时间带孩子、无法辅导孩子学习的现实困难，社区成立了工作日“益童乐园”，社区干部与志愿者担任“代理老师”，给孩子提供形式多样的课外学习辅导和内容丰富的书法、音乐、美术等兴趣培养，让孩子们离校不离教，实现学校、社区、家庭的无缝对接。
何英与搬迁群众谭佐仙谈心。
打造“英姐来帮忙”品牌
搬迁群众普遍存在文化程度不高、思想观念落后、就业能力弱、致富渠道少的特点，为了让搬迁群众留得住、能致富，创新搬迁社区治理模式，以她的名字成立了“英姐来帮忙”工作室，给搬迁群众提供周到、优质的服务。
“英姐帮忙找工作”。何英深知就业是大部分搬迁群众在新环境稳下来的第一要素，围绕搬迁群众就业难问题，她专门帮助搬迁群众解决创业就业中遇到的办证慢、适岗能力差、找就业岗位难等问题，最大限度保障群众就业。拓宽就业平台，在小区建成易地搬迁微工厂产业园，把简单易学的劳动密集型产业引进到微工厂里，动员搬迁群众“家门口”就业。鼓励妇女利用空闲时间承接家政服务和手工编织订单，实现灵活就业。在疫情影响就业的情况下，她和她的团队到市内各家大小企业对接就业需求，每天把企业用工需求发布到每栋楼的楼梯口和微信工作群，实现了每户至少一人稳定就业，她成为了搬迁群众的职业“就业经纪人”。2019年，在各级妇联的指导下，旺家社区争取到了中国妇女发展基金会、阿里公益基金会的“爱（AI）豆计划”项目，成为全国第一个人工智能扶贫孵化空间。现解决了搬迁大学毕业生就业86人，并在碧江区和龙生安置点开设了分公司，公司年产值300余万元，同时引进“巾帼锦绣坊”等企业入驻，对妇女进行刺绣、手工艺品制作技能培训。
“英姐帮忙解心结”。搬迁后续保障服务工作量大，涉及医保、低保、养老保险、就业、子女就学等事务。群众只要有困难，首先想到“英姐”，这是对何英和她团队的莫大信任和鼓舞。她时刻牢记作为一名人大代表的职责和一名基层干部的使命，因此，多数时间她都是在办公室和社区广场转悠，随时了解居民群众在想什么、盼什么、怨什么，倾听群众烦心事，化解群众“心结”。
“英姐帮忙排风险”。旺家社区人员结构复杂，流动人口较多，给社区管理带来不小的压力。她们创立“老妈妈防火团”，组织身边有文化有见识的36名大妈，向群众宣传有关家庭暴力、高空抛物的危害等法律法规知识和典型案例，排查社区和居民家庭隐患，教会留守老年人正确使用电器、预防诈骗、遵守交通规则等，以身边人讲身边事的方式，帮助居民群众化解各类风险隐患，过上幸福生活。
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