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【中国网事·感动贵州】刘莉:打工妹变身家政企业“掌门人”

2023-10-30 19:02:02  来源:贵州省妇女联合会

  刘莉,1978年9月出生,中专学历,现任黔西市黔灵女家政公司总经理。2019年在黔西开办了黔灵女家政公司,从打工妹变身家政企业“掌门人”。近年来,她不断学习进取,获得企业高级人力资源管理师、高级育婴师证,高级保育员证、中级养老护理员证、“毕节工匠”等多项证书和荣誉,多次参加创业大赛并荣获奖项,2022年11月荣获第二届贵州省“最美劳动者”荣誉称号。2023年2月荣获贵州省家政技能大赛“家政经理人”二等奖。

  刘莉中专毕业后,从事4年财务工作,后又接触餐饮行业5年。28岁时开始学习办公自动化和室内设计,并从事装修设计工作8年,为提升服务客户的质量,她带着几个姐妹每天起早贪黑地做完装修做保洁。2015年6月,她加入了毕节大兴保洁公司,做了公司业务主管,虽然辛苦,但让她看到家政服务业前景,此后她不断提高家政服务技能,艰苦努力在家政市场立足。

  万事开头难。创业初期,刘莉带着几名女工走街串巷揽活,主要工作是帮客户打扫卫生,有时会想“自己30多岁做家庭保洁,肯定会招来别人异样目光。”感觉有些难为情。渐渐地,她说明了自己、战胜了自己,即便面对客户的不理解和刁难,她也可以保持一颗平常心。因为她深刻认识到:家政是个服务行业,客户的满意才是她们服务的宗旨,必须摆正自己的心态,做到笑脸相迎,不管工作中遇到客户的什么问题,都要虚心接受,只有当别人提出的问题自己想办法解决,才能让自己有所提升。经过几年的坚持,她收到很多客户的好评,同时也带来了更多客源,从此,她爱上了家政这个行业。2019年经黔西妇联引荐,她加盟省妇联打造的本土家政品牌“黔灵女家政”,成立黔西黔灵女家政有限公司。

  刘莉全身心投入到公司管理,执着坚守让公司业态多样,让员工有保障,为家政服务注入职业力量。给员工一个“课堂”,公司上下学习、考证蔚然成风,刘莉将“员工课堂”变成“社会课堂”;给员工一个团队,强化家政服务职业意识,她做员工的坚强后盾;给员工一份“依靠”,为所有员工购买了人身意外伤害险,让员工们安心工作。她不断扩展公司业务范围。刘莉做了大量市场调研,了解到黔西很多家庭对家政服务业的需求大,而且农村妇女富余劳动力也比较多,于是她把家政业务从最初的保洁扩大至月嫂、钟点工、育婴护理、养老护理、康复护理等领域。在刘莉和员工们的辛勤努力下,员工的工资也从1000元提高到3000元不等,大大提升了她们的生活水平和生活质量。2023年还计划开展培训300名妇女,为乡村振兴贡献巾帼力量。

  刘莉致力于带动妇女事业发展。公司成立后,她一边上门作宣传,一边对当地愿意从事家政服务的妇女进行培训上岗。刘莉还热衷公益事业。2021年,她组织慰问黔西市金星村留守儿童5名;为黔西市洪水小学捐赠书籍510本,锦星镇第二小学赠书561本,金阳学校赠书421本,洪水镇永平小学赠书80本;2022年慰问黔西谷里镇敬老院老人;2020年因疫情,为在黔西一中隔离人员捐赠酒精300瓶、消毒水300瓶、矿泉水2880瓶(120件)。

  家政服务业是一个用爱心浇灌用耐心坚守的行业,指望它快速盈利是不可能的,刘莉始终坚信这个行业未来可期,坚持让她对未来更有信心。

  【相关链接】

  最美家政人——刘莉

[责任编辑:刘昌馀 ]

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