在坚持和发展新时代“枫桥经验”工作法中，平坝区人民检察院充分发挥“蔷薇花”控申工作室前沿阵地作用，积极探索“出实招建品牌”“亮真招解矛盾”“用巧招促治理”“三招”工作法，全力推进涉法涉诉信访矛盾实质性化解，取得了案结、事了、人和的良好成效。
近日，笔者走进“蔷薇花”控申工作室的接待室，“一张笑脸相迎、一声问候相询、一杯热茶相待、一番倾听相慰、一次解答相信、一句再见相送”“六个一”接访工作要求醒目地写在墙上，工作人员正在开展接待工作。
“‘蔷薇花’控申工作室名字源于‘心有猛虎，细嗅蔷薇’,寓意工作室成员既要有志在万里的胸怀，不怕难、不怕事，又要有矜于细行的沉着，用心用情纾解民忧。”平坝区人民检察院第三检察部主任计鸿介绍。
据了解，2023年3月6日，平坝区人民检察院成立了“蔷薇花”控申工作室。作为全省首个控申工作基层品牌，“蔷薇花”控申工作室不断加强服务窗口规范化建设，设置信访接待室、律师接待室、听证室等功能分区，配备应急药品、老花镜、法律文书样本等物品，努力营造温馨舒适的接待环境。制定平坝区人民检察院信访接待工作制度，充分发挥人民监督员、心理咨询师“智慧外脑”作用，做好释法说理工作，确保“案结事了、事心双解”。“我们成立‘蔷薇花’控申工作室，挑选3名女性党员检察人员组建工作团队，充分发挥女性耐心细心、善于沟通、亲和力强等优势，用心用情做好接访工作。设置‘蔷薇花’文化墙，展示优秀的团队文化，激发工作室成员的职业使命感和归属感，不断提高团队凝聚力。制定《周例会制度》和学习计划，常态化开展学习活动，不断提升干警分析研判、释法说理、沟通协调能力，着力打造专业化、职业化、服务型队伍。”平坝区人民检察院党组副书记、常务副检察长邓山说。
在促进矛盾化解上，平坝区人民检察院始终坚持“如我在访”情怀，综合施策协同发力，在检察听证、领导包案、救助帮扶上亮真招，做到既解“法结”又解“心结”，实现案结、事了、人和。夏云镇桥上村李某某，因为案件导致生活困难，平坝区人民检察院得知后，立即开展案件回访，了解案件当事人的生产生活情况，认真做好回访记录，并送去关心关爱。“检察官们经常下来回访和慰问，解决了我们的燃眉之急，也解决了部分后顾之忧，真的非常感谢。”李某某的妹妹激动地说。
像李某某一样，得到平坝区人民检察院司法救助金帮助的还有30余人。截至目前，平坝区人民检察院通过“蔷薇花”控申工作室品牌建设，共召开信访公开听证会27次，检察长接待来访群众29次，邀请律师参与接访10次，聘请心理咨询师参与接访6次，邀请人民监督员参与监督18次。
为了将矛盾纠纷化解在事前，推动“事后监督”向“事前预防”转变，平坝区人民检察院着力案件办理抓重点、反向审视疏堵点，既抓末端治已病，又抓前端治未病，以检察之力助推诉源治理。“我们检察院明确办案部门首办责任制，从严格规范办案、提高文书质量、加强释法说理等方面进行全流程监控，确保高质效办好每一个案件，避免‘案生案’。我们还常态化开展反向审视，通过‘一案一评查、一案一分析、一案一预警’的‘个案分析’，发案集中环节的‘类案分析’和普遍共性问题的‘整体分析’，从中发现执法司法不规范等问题，及时依法向相关单位提出纠正意见、检察建议，促进相关单位开展源头治理。”邓山介绍。
在全省坚持和发展新时代“枫桥经验”现场观摩会上，平坝区人民检察院荣获全省第一批新时代“枫桥经验”先进典型称号。针对诉源治理，平坝区人民检察院还组建了“蔷薇花”志愿服务队开展普法宣传活动。“我们组建‘蔷薇花’志愿服务队，进村入户开展普法宣传活动，引导群众学法用法、信法守法、遇事找法、解惑靠法。联合社工开展“蔷薇花开、‘薇’你而来”志愿服务活动，对有困难的群众给予合情、合理、合法的人文关怀，从源头上减少社会矛盾。”计鸿说。
