“服务区工作人员非常热情，在等待电力恢复期间，服务区负责人多次嘘寒问暖、解难帮困，真的太暖心了！必须点赞！”3月21日上午，凯里的一名驾驶员吴师傅通过贵州高速集团“服务区+”数字化管理平台“评价满意度”小程序点赞贵州高速集团所属牟珠洞服务区，200多个字的好评，字里行间流露着对服务区优质服务的感谢之情。
据吴师傅介绍，3月20日上午，他驾驶新能源汽车从贵阳前往凯里老家，按照以往习惯将车开进牟珠洞服务区充电，恰巧遇到电力公司抢修线路，导致片区停电，当时车辆续航剩余电量不多，他只好在服务区等待电力恢复。期间，服务区工作人员积极向电力公司确认电力恢复时间，热心帮助他解决了各种需求，还主动取来搭电器帮助他搭电，服务区的暖心服务让吴师傅十分感动。
其实，这已经不是牟珠洞服务区的第一次受到司乘的好评了，系统显示，自“评价满意度”小程序开通以来，牟珠洞服务区每个月司乘人员好评率达到96.5%。
牟珠洞服务区位于贵州省贵定县盘江镇，是沪昆高速贵新段上集加油、汽修、餐饮、卫生间及其他生活服务为一体的综合性服务区。服务区负责人朱晨介绍：“牟珠洞服务区于2023年1月通过提升改造后，在原有服务基础上增设了户外劳动者综合服务站、司机之家、驾休室、母婴室，并具备新能源汽车充电等功能，服务业态更加丰富，成为贵新段高速公路上功能最齐全、最完善的服务区之一，一年来开展志愿服务活动服务司乘人员700余人次，受到司乘人员广泛赞誉。”
作为高速公路的重要附属设施和主要服务窗口，服务区是展示地方形象的重要“名片”和“窗口”。为满足广大司乘人员美好出行需求，贵州高速集团所属高投服务公司紧紧围绕“多彩贵州·最美高速”创建要求，坚持以人民为中心的服务理念，在硬件和软件上下功夫，因地制宜、一区一策、重点打造，截至目前已建成集红色文化、物流、旅游、消费、生态等复合功能的新型服务区5对，40余对服务区获贵州省高速公路星级服务区认定。（文：张自欢 图片：朱晨）
