3月22日，黔西南州政务中心组织召开12345政务服务便民热线工作专题培训会。
会上，黔西南州政务中心12345政务服务便民热线科负责同志对2024年“政务服务效能监测”指标进行了详细的讲解，对工单办理质效、办理规范作了具体要求，分析了当前热线工作存在的问题及今后努力方向，并指出12345政务服务便民热线是人民群众的期盼，要求各单位不负民生期待，聚焦工作薄弱环节和重大民生关切，强化担当、主动作为，依法依规办理群众诉求，工单办理要做到言之有理、言之有据、言之有度，不断提高黔西南州12345政务服务便民热线办件质量和办件效率，促进全州社会经济高质量发展。
通过此次培训，各成员单位进一步明晰了12345热线规范化办理及工作流程，将继续以担当作为的工作作风推进“12345”热线工作质量的提升，树立“以人民为中心”的发展思想，扎实做好热线服务工作。
据悉，全州54个12345热线联动部门54人参加了会议。（记者 戴学鸿）
