今年以来，兴业银行贵阳分行持续将学习贯彻党的二十大精神与中央金融工作会议精神结合起来，将“以人民为中心”的发展思想贯穿到为民服务的工作中，以实际行动增强金融服务的便利性、可得性，以“真诚服务共同兴业”使命书写新的发展篇章，将用心用情为民办实事、办好事融入新金融实践中。
金融知识进商圈党员先锋在行动
3月11日，在悦然时光中庭广场内，兴业银行贵阳分行2024年“3·15”金融知识宣传活动吸引来往消费者驻足参加，“金融知识小剧场”“普法投篮，直中目标”“极限飞盘，认识八大权益”“识别套路，直击目标”等趣味游戏向广大消费者传递金融消费者权益、消费纠纷的解决途径、消费者维权典型案例等金融知识，赢得现场消费者一致好评。
活动当天，该行累计发放宣传折页4000余份，印制宣传口号的精美礼品2000余份，触达消费者3.5万余人，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和幸福感。
联学共建办实事金融知识进社区
3月13日，贵阳某社区迎来一批金融宣教员，只见他们支起摊位、发放传单、入户宣讲，正将最新的金融知识和金融政策送到市民身边。
这支金融宣教队伍由兴业银行贵阳分行党支部与进出口银行贵州省分行、交通银行贵州省分行、光大银行贵阳分行部分党员组成，金融宣教员们从实际案例入手，向市民们剖析大家身边的金融陷阱，仔细讲解信用卡、人民币等相关金融知识，倡导消费者树立科学理财观念，科学用卡、合理消费，提醒消费者有效识别电话、网络、微信等骗局，提高消费者识骗反骗能力，拧紧消费者脑中的“安全阀”。
做好适老服务守护老年人“钱袋子”
“爷爷奶奶要切记，谨防诈骗莫大意！”近日来，兴业银行青年志愿者们走到消费者身边的生活场景中去，陆续在营业网点、公园、社区、家门口开展数场“关注老年人，温暖伴我行”金融知识宣传活动。
每到一处，青年志愿者们以现场操作、答疑解惑、经验分享等通俗易懂的方式，为老年人们重点演示微信转账、手机转账、生活缴费等日常生活涉及的高频事项，帮助老年消费者跨越“数字鸿沟”，守护老年人的“钱袋子”。
多年来，兴业银行贵阳分行持续优化网点适老服务水平，以建设“兴公益”惠民驿站、网点改造契机，升级无障碍通道、紧急呼叫按钮、轮椅、拐杖、老花镜等40余项服务设施，为行动不便的特殊老年客户建立“绿色通道”、优先窗口、爱心专座，配备智能化、综合化、场景化的服务区域……兴业人将适老服务做精、做细，智能化、数字化金融服务惠及老年消费者。
零钞有归处金融服务在身边
“您好，春节期间寺庙香客捐献了很多零钱，你们可以协助我们清点吗？”遵义湘山寺工作人员求助道。
在了解情况后，兴业银行遵义红花岗支行工作人员立即驱车前往遵义湘山寺，看着堆成“小山”的零钞，工作人员迅速投入到零钞清点工作中。
在此过程中，工作人员精准分拣部分存在拼接和残损的纸币，整齐叠放整理好的成捆纸币，细致清点并复核所有纸币数量，并于当日将所有纸币存入客户账户，得到了客户的赞扬和认可。
将金融服务送到群众身边，兴业银行贵阳分行多渠道延伸服务触角，在全辖营业网点持续推进“兴公益”惠民驿站服务，为户外劳动者、老年人等群体提供超42个便民服务项目，“综合型支行+社区支行”相结合、“线上+线下”互为补充的金融服务网络覆盖全省。
