六盘水市政务服务中心聚焦“服务平台、标准体系、监督机制”建设，推动政务服务提质增效，目前，市县两级政务服务可网办率、全程网办率均达到100%。
据介绍，六盘水市市、县两级政务服务大厅统一按照“‘2+2’模式”设置窗口，推动47个乡镇（街道）完成“一窗综办”改革，并在贵州政务服务网全面开通“云上坐席”在线视频办理服务。
按照政务服务标准化要求编制办事指南，及时动态更新依申请政务服务事项目录清单，政务服务事项办理所需材料、流程、时限等要素精准展示，推动30余家部门1888个事项实现标准化、规范化。
该市全面梳理惠企政策，并在政务服务网“贵人政策”公开发布，推动各项助企纾困政策措施等精准直达市场主体，确保国家和省各项惠企政策应知尽知，促进全市市场主体持续健康平稳发展。目前，该市公开惠企政策达2884项，其中免申即享类1949项，普惠公开类498项，申报办理类417项。
政务服务中心严格落实窗口首问负责、一次告知、限时办结等制度，完善政务服务“好差评”监督，政务服务水平不断提升。
该中心设立“办不成事”窗口，定期进行办事群众回访，强化政务服务“好差评”系统运用和“办不成事”窗口效能监测，积极引导办事群众对服务进行评价，将评价结果通过日常督办和月度运行通报会调度解决，倒逼各部门转作风、提效率，让政务服务在阳光下运行。
今年以来，市级“一窗受理”规范办结企业群众事项55000余件，差评率保持0%。（记者 江婷婷）
