客户经理为客户介绍贷款业务
在黔北遵义，每一个区域都有独属自己的“农贸市场”，熟练过秤的菜摊小伙，吆喝叫卖的包子铺老板娘，在菜摊讨价还价的居民，这个人间烟火气最多的地方，准时唤醒每个节奏慵懒的城市。遵义市播州区商贸城，是遵义市大型农产品交易市场之一，也是我通勤路上的必经地，它容纳了无数“小本生意”，承载着许多人养家糊口的希望。
赵大姐在商贸城卖糍粑5年了，她做的糍粑香甜软糯，甜而不腻，吸引了众多进货商前来采购，也常常有散客当作特产带回家乡，同时还是通勤人员的早餐首选。2023年冬天，我像往常一样径直走向赵大姐的摊位，竟是她年迈的老父亲出摊，问起缘由，其父表示因为外孙做手术，赵大姐要在家照顾一段时间，期间还提到要给外孙做手术，家里可流动资金所剩无几，原本打算为自家作坊更新设备，置办一间好铺子也就此搁置了，为了控制成本还辞退了一名在作坊帮工的工人，由赵大姐年迈的父母亲自制作，但是产量跟不上，导致失去了长期订购糯米制品的两家大型餐饮店客户。
听到这里，我立即表示自己是工行客户经理，或许可以帮助赵大姐缓解资金周转问题。与赵大姐联系后，她苦恼地表示自己名下有一套主城区全款房，最近也在关注银行贷款产品，发现利率偏高，还没有确定办理贷款。我随即向她介绍了工行个人房产抵押消费与经营组合贷款，赵大姐听后十分感兴趣，于是当天便和同事一起前往她的作坊和住房开展现场尽职调查，发现其作坊卫生正规，操作条线完整，虽然规模较小，但成品能够当日制作次日售空，运营状况良好，抵押物优质。给赵大姐详细介绍了工行产品优势后，次日她来到支行签署了所有资料，我们成功为她发放个人房抵组合贷款17万元。
2024年夏天，距离这笔贷款发放已经了过去大半年，我路过商贸城，看到入口处一个显眼的招牌——赵记手工糍粑，看到了正在忙碌的赵大姐，门面不算大，但赵大姐整个人红光满面，声音洪亮，认出我后她急忙热情招呼我过去尝尝刚打好的糍粑，赵大姐说起她这半年用工行发放的贷款租下了这间铺子，作坊请了两名工人，还新买了一套设备，现在生意越来越好，儿子也康复得很好。我尝了一口热气腾腾的糍粑，心中一阵感动，她的生活，真的因为一笔普惠贷款，变得很甜，我也重新认识了我的职业，可以是一份甜蜜的工作。
17万，在庞大的信贷体系里只是沧海一粟，比起企业融资更是不值一提，但它能改变一个家庭的命运，影响个体未来的走向，这就是普惠金融的意义，普及民生，惠及群众。银行始终立足于服务实体经济，为千千万万个家庭、企业注入金融力量，被滋养的血肉才能生长，社会才有蓬勃的生命力，这就是大行担当，是建设和谐健康社会的重要力量。（吕纹纹）
