盛夏时节，赤日炎炎，蝉鸣闹耳不休，半瓤夏瓜，一壶凉茶，杨星龙优哉游哉坐在他的店铺门口纳凉，拿着手机笑着细数今日收入，手中夏瓜凭空又添了几分香甜。
杨星龙，1980年生人，毕业于安顺农校，曾任职于安龙海螺水泥厂，2012年辞职创业，现在安龙县新桥镇经营一家烟酒店，作为一名时髦的“80后”，他是别人眼中的卷烟经营能手，但一路走来的个中艰辛只有杨星龙自己知道。
杨星龙的“创业路”
2012年，杨星龙辞职创业，左思右想后决定申请办理烟草专卖零售许可证从事卷烟零售行业，安龙县烟草公司在受理申请后组织工作人员上门实地勘察，明确杨星龙符合申办条件后，又派出专人送证上门，杨星龙对笔者说：“虽然日子有些久远，但我还清晰记得当时足不出户就办理好了相关证件，烟草公司的工作人员为我们客户群体提供了极为便利的服务。”
日子一天天过去，看着店里的生意逐渐步上正轨，杨星龙悬着的心终于是放了下来。
自杨星龙从事卷烟零售以来已匆匆流过12个年头，他的店铺经营规模不断扩大，逐渐发展成一家百货超市，俨然成了安龙县卷烟零售客户中的佼佼者，杨星龙表示，这来之不易的喜人变化，都离不开安龙县烟草公司和客户经理郎德成的鼎力协助。
杨星龙的“转型升级路”
郎德成是安龙县烟草公司负责新桥镇的片区客服员，从事客户服务工作已有20余个年头，比起简单的服务关系，他更喜欢和零售客户成为朋友，为客户提供细致耐心的服务也是他一直秉持的职业信条。
郎德成始终关注着新桥镇卷烟零售客户的经营情况，每当客户遇到什么问题，郎德成总能适时的提供“解题思路”，他的帮助不仅仅是解决眼前的问题，而是帮助客户建立一套科学的店铺管理体系。
杨星龙的店铺位于新桥镇中段，来往人流量大，郎德成建议杨星龙建立起会员管理模式，与来往消费者建立起更加牢固的联系，提供送货上门、包裹寄存、生鲜寄存等服务，这样既可以满足消费者个性化需求，又能拉动营业额增长，郎德成的建议得到了杨星龙的采纳，他开始着手实施会员管理，并取得了显著成效，顾客回头率大大提高，会员数量不断增长，杨星龙的店铺在顾客中建立了良好口碑，生意也愈发红火。
除了不断提升店铺管理水平，杨星龙也非常在意店铺形象的“靓化工程”，郎德成建议杨星龙加入“黔彩”合作店的打造建设，“黔彩”是贵州省烟草专卖局（公司）倾力打造的流通服务品牌，致力于通过品牌加盟为零售客户提供数字化转型服务。2022年，杨星龙联系郎德成主动申请加入“黔彩”合作店的打造建设，审核通过后，安龙县烟草公司倾力协助杨星龙完成了整店打造，“黔彩”店招清新明朗，深色货柜典雅深沉，在郎德成的指导下，店内商品努力呈现横成行、纵成列的陈列层次和效果。看着店铺在“破旧立新”的过程中变得越发利落规整，杨星龙心中说不出的欣喜。加入“黔彩”合作店的打造建设不仅让杨星龙的店面形象焕然一新，他也有了店铺经营“新帮手”——“黔彩家”经营管理平台。“黔彩家”是贵州省烟草专卖局（公司）倾力打造的数字化管理平台，旨在以数字化、信息化的软件、设备为零售客户转型升级提供有力支撑。杨星龙通过烟草公司的培训与辅导，学到了现代化经营技巧，并将其应用于自己的店铺中，开展数字化经营。现在的他能够熟练运用“黔彩家”系统查看库存、销售、盈利、采购等相关数据，真正做到了数据可视化、经营便利化、盈利最大化。杨星龙说：“学会操作这个系统以后省了我不少时间和精力，再也不用为每次进货时都得盘点记账发愁，打开系统就一目了然，很方便。”
自有一本“生意经”，已是经营“卖油翁”
杨星龙“创业路”的顺畅和他本身的质朴实在与勤奋好学有很大的关系。
只要是烟草公司组织的能力提升培训，杨星龙总是积极参加，不仅如此，安龙县烟草公司还为他提供定期上门辅导，帮助他了解最新的市场信息和经营策略。在烟草公司的帮助下，杨星龙学会了如何诚信经营、管理库存、创意卷烟陈列、开展会员营销等等，这些知识的积累，让杨星龙的店铺在激烈的市场竞争中脱颖而出。
在诚信经营方面，杨星龙表现得尤为出色。他深知，无规矩不成方圆。作为卷烟零售客户，他带头遵守卷烟经营法律法规，坚决抵制假、非、私烟的冲击，维护了市场的稳定和价格的公正。在诚信互助小组会议上，他总是积极发言，倡导小组成员自觉遵守法律条款，规范卷烟经营行为。同时，他积极倡导法律遵守，规范经营行为，并主动担当“普法宣讲员”，普及明码标价的重要性，警示真烟外流风险，努力推动卷烟市场的健康成长和持续向好。
日子一天天过去，杨星龙依旧守着店铺忙里忙外，生意红火，心里踏实。“随着经济的不断复苏发展以及烟草公司提供的有力协助，我相信未来的经营会越来越顺畅，生意越来越红火，日子越来越好，对这一点我很有信心。”聊到未来，杨星龙眼里满是憧憬。（刘信芳 马厚鑫 高璐 欧阳乐婷 张茜）
