三月的乌蒙，春和景明，万物勃发。在贵州威宁县的烟草基层一线，女性职工以柔肩担使命，以实干践初心，以温情暖人心，在平凡的岗位上深耕不辍，为经济发展、社会进步贡献巾帼力量。

  从田埂走进心坎

  夏朝芬，毕节市烟草公司威宁分公司迤那烟叶工作站斗古收购点点长。2020年8月，她初到斗古片区便遭遇不小挑战：烟农种烟积极性不高、对烟草部门服务的认可度偏低，个别烟农认为“女点长”只是来“过渡一阵”，不买账。她上门指导烟农清除烟杆时，甚至有烟农不以为然：“这活路我自己会整，不用上门来提醒。”

  面对质疑与不解，夏朝芬和生产技术员逐村逐户宣传及时清理烟杆的好处、烤烟种植政策，普及种烟技术规范。2020年烤烟收购结束后，这位女点长的工作赢得了大家的普遍认可。“夏点长，明年我想多申请两亩。”斗古镇松山村烟农宁公品的话，说出了许多烟农的心声。

  威宁烟区移栽常遇干旱，“先膜后烟”的移栽方式能够提升土壤墒情、保障烟苗成活率，夏朝芬带领生产技术员将这一移栽方式从斗古镇逐步推广至迤那镇乡民村、茨营村片区。面对烟农“小棚育苗通风会降温”的认知误区，她耐心科普，引导烟农从观望到主动规范操作，有效解决了出苗率低、烟苗长势慢的问题。

  夏朝芬（左一）带领生产技术员在茨营村关营组育苗大棚查看烟苗长势。（李青摄）

  收购季，部分烟农因盲目剪除烟叶成熟斑，导致售烟进度缓慢，夏朝芬白天收烟、夜晚入户走访了解情况，纠正操作误区、提升分级效率，收购周期逐渐缩短了近10天。“夏点长收烟定级都是一个标准，这几年收购点条件也好，预约交烟又快又方便，拉去交完烟，来回一个钟头就搞定。”斗古镇松山村烟农吕康鹏的感慨，是对夏朝芬工作的肯定。

  如今，斗古收购点的烤烟种植面积已从2020年的3000亩左右，增长至4086亩，占迤那烟叶工作站烤烟种植面积的七分之一。从起初被质疑的“女点长”，到如今烟农信赖的“主心骨”，夏朝芬始终扎根烟田一线，以一片真心对待烟农，以扎实行动推动工作，把初心写在田埂上，把服务送到烟农心坎里，推动了当地烟叶生产。

  “较真”服务见真情

  在威宁县草海镇的春来喜超市里，城关卷烟客户服务部市场经理兼品牌员唐丽，正与客户经理一起帮助零售户盘点库存、指导卷烟陈列。“唐经理他们来得勤，去年店面重新装修，她和同事还主动上门帮我规划条烟、包烟陈列。”超市老板朱繁君笑着说。

唐丽（左一）帮助零售户朱繁君盘点卷烟库存。（卯丹摄）

  自2001年投身卷烟营销工作以来，唐丽先后经历了开票员、综合信息助理、营销管理员等多个岗位，亲历了卷烟销售从自取提货、电话访销到线上订货结算的迭代升级，岗位在变、职责在变，但她对工作的那股“较真”劲儿，始终没有改变。

  如今，唐丽负责城关卷烟客户服务部的品牌培育、市场调研、信息维护工作，涵盖3110户零售户，占到全县的一半，她对工作数据采集的逻辑性、准确性始终严格要求，同事因此戏称她为“唐真真”。“数据逻辑不对、资料出现偏差，会增加11个客户经理的工作负担，也会给片区零售户带来不便。”唐丽的话，道出了她“较真”的初心。

  这份“较真”，更体现在对零售户的细心服务上。面对经营难题，她会出谋划策；看到终端形象薄弱，她主动上门指导陈列。小海镇松棵村大山营片区的卷烟零售店形象参差不齐，2022年起，唐丽和同事王太仙逐户走访沟通、耐心引导，说服冷海琴、赵军美等店主加入黔彩终端，以点带面、示范引领。如今，该片区的9家零售店已成为农网终端示范窗口，经营状况显著提升。

  带教青年员工，唐丽同样细致入微。“工作上遇到疑问，她总是教我如何分解任务、推进工作、闭环落实。”张利利说。她带教的青年员工逐步成长为卷烟营销一线的业务骨干，接力卷烟营销服务工作。

  看着路言淑、邓艳艳等零售户的店铺，从不起眼的普通小店，一步步成长为所在街区的经营“标杆”，唐丽的心中满是成就感：“我看着这些小店，就像看着孩子成长，从‘幼儿园’到‘大学’，每一次进步都让我觉得所有的付出都值得。”她把零售户的成功，当作自己最朴素的工作目标，用个人“微”力为地方经济注入活力。

  柔肩亦担千斤重

  在威宁烟草专卖稽查队伍中，陆安玲是为数不多的女稽查员。2004年起陆安玲就一直坚守在稽查一线，“贴心、实在、靠谱”，是许多零售户对陆安玲的一致评价。

  富民社区的零售户朱启芬深有体会：“去年我办理零售许可证延续，年纪大了不懂系统操作，就直接找到办公室。她一点没嫌麻烦，帮我上传身份证、整理资料，是个贴心的大妹子。”

  陆安玲与三名同事共同负责10个乡镇（社区）1000余户零售户的市场监管、证件服务、案件查办等工作。“安玲还承担我们小组的内勤，填报表格、现场勘测的视频信息等由她负责上传。”谈及陆安玲，搭档马爱群满心认可。

  在陆安玲身上，专卖执法的“刚”与为民服务的“柔”得到了完美融合。日常检查市场时，路过零售门店，她总会细心询问商户的经营状况；面对群众对办证勘测、流程规范的疑惑，她用通俗易懂的语言反复讲解；遇到行动不便、条件困难的零售户办理烟草专卖零售许可证延续等业务，她更是主动上前沟通对接、提供便利。

  陆安玲（右一）和同事马爱群在富民社区开展卷烟市场检查。（卯丹摄）

  2023年，海边社区一位零售户因怀孕回浙江待产，她的烟草专卖零售许可证即将到期却不便往返办理。陆安玲得知后，主动沟通、汇报情况，协助完善委托材料，为零售户省去了近千元路费。她用一件件小事为严肃的执法注入了适宜的温度。

  春风十里，不及巾帼担当；时代华章，皆有女性力量。夏朝芬、唐丽、陆安玲，她们是千千万万女性中平凡的一员，以女性独有的温柔与坚韧，扎根基层，在平凡岗位上书写出新时代女性奉献社会的最美答卷。（卯丹）