“情系社区伸援手，爱心帮扶担社会责任。”近日，贵阳市乌当区高新路街道大桥社区党支部将一面鲜红的锦旗送给乌当区烟草专卖局。这面锦旗的背后，是一年多来双方结对共建基层治理的不懈探索，是一桩桩办到居民心坎上的小事，也是一个个基层治理的成功案例。没有繁复的仪式，几句朴实的道谢，便道尽了一年多来支部结对共建为这片社区烟火注入的真切温度。

  “这一年多你们跑前跑后办的实事，居民都看在眼里、记在心里。这面锦旗，是大伙凑着心意送来的。”社区书记握着工作人员的手，话音诚恳。

社区工作人员赠送锦旗。

  展台前的解答：家门口解了商户忧心事

  去年春天的一场便民宣传活动上，开副食店的王阿姨拎着菜篮子路过社区广场，犹豫半晌凑到了服务展台前。她店里的烟草许可证眼看就要到期，自己对手机操作不熟悉，一直发愁要专门跑大厅办理，守着店抽不开身。

  在场的志愿者耐心听完她的顾虑，掏出手机一步步演示线上申请的操作步骤，怕她记不住，还把关键流程写在便签纸上，留下联系方式让她有问题随时咨询。

  “本来以为要折腾大半天，没想到在家门口就问清楚了，真是省了大事。”王阿姨说，这看似随口的几句解答，解了她挂了好久的心事。

  “以前总觉得办证是件麻烦事，没想到在家门口问两句就解决了。”这样的场景在大桥社区早已不是新鲜事。大到证件办理、政策咨询，小到经营疑问、生活难题，居民总能在展台上、沿街走访中找到答案。一句耐心解答，一次细致指引，就把便民服务送到了群众家门口。

  节日里的邻里温情：把牵挂送到群众家中

  这样的暖心瞬间，顺着四季的节奏在社区里接连发生。去年端午，社区广场粽叶飘香，烟草志愿者一早便来到现场，和居民们围坐在一起包粽子、做香囊。年轻志愿者手脚麻利，帮着年纪大的居民递粽叶、系棉线，大家边忙活边拉家常，邻里间的距离也在欢声笑语里拉近了不少。

  活动结束后，志愿者们又拎着粽子和米油，上门看望了独居的老人。老人腿脚不便，平日里很少出门，志愿者们陪着老人唠家常，顺手检查了家中的电线插座，叮嘱他注意用火用电安全。

  “过节大家都热热闹闹的，你们还惦记着我，心里头暖和。”刘爷爷拉着志愿者的手连连道谢。

  节日的仪式感里，藏着最朴素的牵挂，这股暖意顺着节日脉络，流进了每一户需要关怀的人家。

  街巷间的日常坚守：烟火气里藏着初心

  比起节日里的集中活动，更多服务藏在寻常日子的街巷烟火里。

  对于大桥社区沿街的商铺老板来说，烟草志愿者早已是熟面孔。每隔一段时间，他们就走街串巷，进门先问问生意怎么样、有没有难题。遇上店家有经营困惑，就坐下来聊几句，给点实在建议；碰到合规经营注意事项，也耐心提醒两句。

  去年刚开便利店的年轻创业者李老板对此感触最深。开店初期他没经验，货品摆放杂乱，客流一直不温不火。志愿者第一次上门走访时，围着店里转了一圈，提了好几条小建议：把畅销日用品摆到进门显眼位置，在门口加两张便民歇脚凳，他照着调整后，没过多久店里人气就旺了不少。“本来以为上门就是提要求，没想到是真心实意帮着想办法。”李老板说，这些不起眼的小事，对刚开店的他帮了大忙。

  一年多来，多场便民宣传、节日主题活动接连落地，上百户居民和商户得到了实打实的帮助。从“送法上门”到“送暖到家”，“社区+烟草”的基层治理模式，就这样在一件件小事里慢慢扎下了根。

烟草专卖执法人员在便民展台前进行普法宣传。

  小事见初心，点滴暖人心。这面锦旗，是居民对共建服务的认可，也是政企合作服务基层的成功实践。下一步，乌当区烟草专卖局将继续深化社区共建，多办务实小事，多解群众难题，让家门口的烟火日子里，始终有触手可及的温暖。（钟秋鹏）