过去，办护照要去出入境窗口、办身份证要去户籍窗口、办驾驶证要去车管窗口。如今，观山湖公安分局大力推出便民服务“一窗通办”，群众只要到“一站式”服务综合窗口就能解决想办的所有警种政务服务事项。
“以往要办理护照，我们要提前到处打听信息，生怕去错地方、带漏了材料。现在不管想办什么证件，去政务服务大厅公安综合窗口准错不了。”在观山湖区工作生活十余年居民王女士对办理业务的变化很有感触。
“本来打算专门请个假给孩子迁户口，没想到在接孩子放学的路上就把事给办了，真是又省心又省事！”前不久，家住世纪城街道的李先生需要办理户籍业务，在接孩子放学回家的路上顺道去观山湖区政务服务大厅，只花了短短二十分钟的时间，不仅给孩子迁好了户口，还一并办了护照。
据了解，自2022年5月以来，观山湖区公安、交管部门强力推进“一窗通办‘2+2’模式”的具体落实，目前在政府政务服务大厅综合窗口整合治安、出入境、交管、网安、禁毒五个警种、169项业务均入驻“一窗通办”。通过建立定期碰头分析研讨、进度月报等工作模式，精准对口解决或排除障碍，从根本解决了群众“多地跑”“折返跑”的办事困扰。
“‘一窗通办’是指群众只需要到一个窗口，即可办理多个警种政务服务事项，让群众办一件事、进一个门、取一个号、到一个窗、一次办成，实现从受理、审批到办结‘一窗通办’。”观山湖公安分局公安综合窗口首席代表陈维介绍道：“以户口簿、护照、驾驶证换领三个事项为例，原本需要分别去办证中心、出入境服务中心、车管所三地办理，现在随着169个事项被整合到了一个窗口，老百姓就能实现‘只进一扇窗、解决一揽事’。”
接下来，观山湖区政务服务大厅公安综合窗口将继续坚持以“人民为中心”的服务理念，不断优化服务，深化业务融合，畅通办事渠道，提高办事效率，优化服务措施，全面提升人民群众获得感、幸福感、安全感。（赵雪）
