9月12日，秋季退役士兵田仁福和战友们来到南明区政务服务大厅“一件事一次办”综合窗口，体验了“军人退役一件事一次办”的速度，对高效便捷的“一次办”服务赞不绝口。
今年以来，区政务服务中心与区退役军人事务局共同推进“军人退役”多个事项“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”，让军人退役报到多个事务由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变，着力提升退役军人满意度。
一方面，区政务服务中心、区退役军人事务局一同到军人退役“一件事一次办”省级试点单位学习，从窗口收件、系统推送等方面详细了解和充分讨论，进一步优化军人退役“一件事一次办”工作流程。同时，联合相关部门多次会商研究军人退役“一件事一次办”工作，出台《贵阳市南明区军人退役“一件事一次办”政务服务工作实施方案》，成立了工作领导小组和工作专班，从制定联办申请表、压缩申请材料、优化办件流程、绘制流程图等方面科学合理规制，健全工作机制，建立定期会商、运行管理和考核监督机制，强化协同配合，形成工作合力。
另一方面，区政务服务中心围绕部门协同、数据共享、集成服务等，以系统集成的方式对“一次办”服务进行全面改革优化，在“一件事一次办”系统中配置军人退役涉及事项，打通“军人退役一件事”主题业务办理系统衔接点，开展办件测试，确保各流程走得通、各环节有人接得住。同时，综窗人员对接收的申请材料进行审查合格后统一录入系统，将相关材料推送到相关职能部门线上联办，实现线上线下融合式办理。目前，南明区军人退役“一件事一次办”实现跑动次数从11次减少到1次，申请材料从22件减少到13件，办理时限从48天减少到10天。
据悉，区政务服务大厅和区退役军人服务中心均已设置“军人退役一件事一次办”服务窗口，报到登记、预备役登记、恢复户口登记、自主就业一次性经济补助金给付登记、基本养老保险关系转移接续、基本医疗保险参保和变更登记等11项业务实行多点可办、部门联办，最大限度降低退役军人报到的时间成本，实现办理“军人退役一件事”只跑一次、一次办好。
下一步，南明区政务服务中心将不断探索新的工作模式和工作方法，高效落实国家13项“一件事一次办”为工作目标，坚持目标导向，优化服务措施，提升服务品质，使企业群众获得感底色更丰、成色更足。（龙虹佚 张宇）
