“大家不用着急，没有带户口本的现在回去拿，今天都可以办，我们要等你们来了办完了才下班。”近日，正安县政务服务中心门口的咨询台前，很多前来新办身份证的学生因没有带户口本而着急，正安县政务服务中心工作人员看到情况后耐心地安抚他们。
开学季，前往政务大厅新办身份证的学生较多。办理人数的增多，导致公安窗口业务量剧增，为避免出现排长队、等待久、一次办不成的情况，正安县政务服务大厅通过咨询台引导员提前告知所需材料，加上公安综合窗口延时服务机制，保证了群众办理业务的便利度。
“7月公安综合窗口累计延时74.88小时，共计为群众办理业务7457件，其中超过80%为身份证新办数量。”正安县政务服务中心相关负责人说。由于办理身份证需要先进行拍照才能进行办理，所以咨询台引导员需提前准备，还积极告知群众携带户口本原件，避免群众跑冤枉路。同时，政务服务中心为深化拓展“贵州服务安心办”的服务理念，公安综合窗口秉持着为最后一个群众办理完业务再下班的原则，坚持“延时服务”机制，为群众站好最后一班岗。
2023年以来，正安县政务服务中心将落实“提高效率、提升效能、提增效益”行动与大力弘扬“马上就办、真抓实干”优良传统作风紧密结合起来，深入推进“放管服”改革，深入开展“我为群众办实事”实践活动，切实解决基层急难愁盼问题，以“马上办、网上办、就近办、一次办”为抓手，不断减环节、压材料、缩时限、降成本，促进行政审批服务提速增效，最大限度便企利民。（文武）
