获此殊荣的背后是黄果树旅游区市场监督管理局长期以来聚焦主责主业，围绕“吃住行游购娱”做好市场监管服务，用“五心服务”赢“五星好评”的结果，通过不断提升市场监管标准化规范化建设水平，推动各项工作取得新成效，为黄果树旅游区打造世界级旅游景区贡献了市场监管力量。
电子秤是广大群众生活中广泛使用的计量器具，但计量作弊、缺斤少两、数值不准等问题时有发生。为构建诚信经营、公平有序的市场消费环境，黄果树市场监督管理局针对集贸市场、超市、购物店衡器等重点民生计量器具的监管，及时组织对辖区内购物店、水果摊贩进行突击检查，重点查看在用的计量器具是否检定、电子计价秤是否有强检标识、预称重包装销售的商品净含量是否准确、是否存在缺斤少两和计量作弊的行为，是否严格落实明码标价、索证索票等相关制度。2023年共没收不合格计量器具57台，立案调查3起。
在网民“初三”发布黄果树存在“鬼称”视频后，黄果树市场监管局第一时间主动出击、积极应对，将市场监管工作过程、检查结果等以视频方式“直通”用户，分别在7月19日连续推出两期景区计量执法视频，浏览量30多万，不但得到了现场游客的拍手称快，还及时回应了网民诉求，以实际行动展现旅游区担当负责、积极作为的良好形象。
针对当前电梯安全领域的突出问题，切实保障游客“住”得安心，黄果树旅游区市场监督管理局加强对游客入住酒店宾馆电梯的日常监督检查，督促企业发现并整改隐患问题，落实安全主体责任，消除事故隐患，守牢安全底线。2023年共出动检查人员200余人次，出动执法车辆30余辆次，检查特种设备使用单位50余家次，检查特种设备270余台次，下达安全监察指令书6份，发现和消除安全隐患94起。
强化景区特种设备检查 保障“游”得开心
黄果树市场监管局始终聚焦群众需求，力求为民办实事、解难题，加大景区消费维权力度，保障游客“玩”得暖心。为畅通群众投诉渠道，黄果树旅游区市场监督管理局在做好“12315”“12345”等平台转办件处置的同时，线上线下加大景区投诉举报电话公示力度，确保消费者遇到问题找得到人、办得了事，提升旅游满意度，打造良好有序的旅游消费环境。今年以来，黄果树旅游区市场监督管理局共及时圆满处置各类投诉举报338件，按可比口径同比增长93.14%，为消费者挽回经济损失60余万元，收到消费者赠送锦旗2面。
黄果树旅游区市场监督管理局始终践行“为游客服务、让游客满意”宗旨，将“放心、舒心、安心、开心、暖心”的“五心”服务贯穿工作始终，大力提升为民服务效能。下一步，黄果树市场监督管理局将充分发挥五星市场监督管理所典型引领带动作用，持续补短板、强弱项，以评促建，统筹全区各级市场监管部门聚焦主线主业，着力优化旅游市场消费环境，全面提升游客在旅游活动中的满意度和幸福度，推动旅游产业提质升级，助力黄果树打造世界级旅游景区。
