凤冈县“民声总台”有求必应提升城市基层治理效能

凤冈县“民声总台”有求必应提升城市基层治理效能

进一道门 办一切事

  “等到傍晚，这里就会热闹起来。”11月20日中午，在凤冈县龙泉街道凤翔社区，望着新建不久的“百姓舞台”，凤翔社区街道派驻第一书记梁洪说。

  凤翔社区是易地扶贫搬迁小区，安置来自全县13个镇（街道）的搬迁居民共6452人，为了让居民对社区更有归属感，社区内经常开展各种活动丰富居民生活。“每次活动搭建舞台至少需要2000块钱，活动办完又要拆掉，既折腾又浪费。”前不久，社区居民李支敏通过“民声总台”反映了问题，并提出了修建舞台的建议。

  了解到群众诉求后，社区工作人员多方协调，最终“百姓舞台”于11月初建成使用。“以后搞活动不用临时搭了，我们跳舞也有固定的场地。”李支敏和她的广场舞队几乎每天下午都会准时到舞台锻炼。“有困难就找‘民声总台’，大事小事有求必应。”

  第二批主题教育启动以来，凤冈县紧紧围绕群众身边“关键小事”，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，按照“支部吹号声、群众发呼声、网格传政声、平台有回声、社区多笑声”的“民声总台”城市社区治理平台打造要求，整合各方资源有效激发各类群体参与小区治理的内生动力，有力破解了城市基层治理的难点和痛点。截至目前，凤冈县共有城市社区党组织11个，组建小区功能型党支部87个，所有城市小区已实现“民声总台”全覆盖。

  “民声总台”在凤冈县全面推行，各个社区基本实现综合治理“只进一道门、只找一个人、帮办一切事”。

  体育场社区通过“线上+线下”相结合的方式广泛收集居民群众诉求意见。线上重点用好“民声总台”热线电话、微信交流群、网民留言平台、“红城微家”小程序等方式，实时收集汇总居民意见建议。线下结合节假日、传统节日等组织党员干部开展好“上门入户”志愿走访服务活动，深入居民群众生产、生活一线，通过“面对面”交流沟通主动收集群众身边的问题。

  “我们小区对面的停车场即将修建完成，居民不用担心停车位不够了。”体育场社区党总支部书记介绍，“前段时间不少居民反映车位配比不足，社区收到意见后，多方协调，在小区对面平了一块地，解决居民停车难的问题。”

  2022年8月，龙泉镇凤岭街道文峰社区宜和家园小区在“民声总台”内吸纳小区大学生、社区干部、“双报到”党员干部、五老人员等组成志愿服务队，水电工、医护人员、教育工作者等6类人员组成服务队，通过积分制的激励方式，提高服务队的积极性，从而形成共建、共治、共享的小区治理新模式，曾经脏乱差的廉租房小区摇身一变，成为了干净整洁的宜和家园小区。

  第二批主题教育启动以来，凤冈县“民声总台”通过线上线下联动，共收集民情民意62件，解决诉求61件，协调县级相关单位解决诉求7件。

  “作为城市治理的发力点和突破口，‘民声总台’将基层治理关口前移，第一时间掌握辖区群众所需所盼、第一时间回应群众关切、第一时间为群众排忧解难，全力提升综合治理效能。”凤冈县委组织部副部长张顺遥说。（记者 李坤 王丹灵）