2023年，贵州省信访部门和有权处理责任单位信访事项及时受理率、按期办结率均在99%以上；中央信访工作联席会议交办我省的三批重复信访事项和省级排查交办各地各部门的重复信访事项均已全部汇报化解。
信访工作的提质增效得益于省信访局把“民呼我为、接诉即办”工作机制转化为“办实事、解民忧”的务实行动。
省信访局全力推动实施“135+3”施工路线图，有效运用“长短结合、精准施策、条块互动、温暖人心、平战转换、统筹兼顾、主动作为”28字工作方法，着力加强信访工作法治化、专业化、规范化、标准化、信息化建设，坚决扛起为民解难、为党分忧的政治责任，为维护全省社会大局和谐稳定做出积极贡献。
建品牌铸红心
党建引领擦亮政治底色
今年以来，省信访局全力打造“黔进先锋·贵在行动——红心暖访”党建品牌，不断强化“信访部门是政治机关、信访工作是政治工作”的政治意识，深化党的创新理论武装，建立完善思想政治工作责任制，抓实理论中心组学习，通过信访局长培训班、信访工作大讲台、局机关周二、周五集中学等不断提升信访干部队伍政治能力、思维能力、实践能力，帮助信访干部队伍在思想上“补了钙”，在政治上“加了油”，在能力上“充了电”。
家住遵义市余庆县松烟镇的黄某明，家附近的高速公路噪音问题在信访部门的协调推动下得到解决；家住普安县盘水街道的村民何某某，其反映的征用土地补偿款未拿到的问题在普安县包案领导的督促下也得到顺利化解；铜仁市万山区检察院主动带案下访，释法说理，打开了信访群众黄某某心里的郁结……
在“红心暖访”党建品牌引领下，全省信访系统党员干部眼睛向下、重心下沉、脚印下乡，在温暖人心上下功夫，变“被动接访”为“主动下访”，研究确定信访问题源头治理、重复访治理、“三项建议”职责履行等16个重点调研课题，制定领导干部下访接访工作方案，全面了解群众急难愁盼，推动解决了一大批发展所需、改革所急、基层所盼、民心所向的问题。
今年来，省、市、县三级领导共13202人次下访接访群众15083批次24006人次，我省加快推动形成“预防在源头，化解在初始，息访在县域”的信访生态。
盯源头压责任
推进矛盾纠纷排查化解
9月12日，全省创建“全国信访工作示范县”现场推进会在盘州市召开。以示范县创建为抓手，扎实推进矛盾纠纷排查化解，从源头上预防和减少信访问题、矛盾纠纷的产生。
省信访局紧盯信访问题源头治理，聚焦“控增量、减存量、防变量”三张清单，实行关口前移、重心下移、力量下沉，推动各级领导干部面对面帮助群众解决各种实际困难和问题，多措并举推动矛盾纠纷化解。
内外联动，信访系统内部发力，推动实现全省乡镇（街道）信访工作联席会议机制全覆盖并实体化运行，对各责任单位则督促落实“管行业必须管信访、管业务必须管信访”要求；夯实根基，将“一中心一张网十联户”作为制度基础，解决有人干的问题，将大力发展村集体经济作为物质基础，解决有钱办的问题，真正把信访工作触角延伸到社会末梢，覆盖到各个角落。
今年以来，省信访局制定《集中治理重复信访、化解信访积案专项工作实施方案》《重复信访事项处理工作办法》等十余项制度文件。采取挂图作战、及时调度等方式，层层压实领导、属地、职能部门责任，推动重复信访事项化解。
法治化专业化
提高基层信访工作质效
今年，省信访局局务会提出“以法治化建设为引领、以专业化建设为统揽”的总体思路。为深入推进信访法治化建设，省信访局成立以局主要领导为组长的信访工作法治化领导小组，对标对表党中央部署要求，结合贵州实际制定印发深入推进信访工作法治化试点工作方案，在全省9个市（州）18个县（市、区）开展试点工作，省、市、县三级分别组建工作专班，制定调度运行机制，建立工作台账，谋划关键指标体系，有力有序有效推进信访法治化试点工作。
“本次培训班非常务实，通过这次培训，及时解决了我工作中的一些具体困惑，使我对信访工作的规范要求有了更多的理解，对开展工作的技能、方法有了更多的掌握。”12月1日，在省信访局与省警官学院联合建立的信访工作实训基地培训班上，贵阳市观山湖区信访局局长黄成芳说到。这是省信访局开展信访专业化建设的举措之一，来自全省信访系统的130名干部参与培训。
省信访局围绕信访基础业务规范、信访形势分析研判等编印信访业务专业化培训教材，成体系开展信访干部专业化培训，有效提升信访干部业务能力，推动信访事项办理更加规范高效。
今年来，我省信访事项办理周期大幅缩短，信访业务错情率逐月下降，信访事项办理群众满意率达到97.18%，信访工作质效处于多年来最好时期。（彭婷婷 余瑞琦）
