“小伙子，得亏你们细心负责及时制止，不然我这大半辈子的血汗钱就没了！”建行贵阳三桥支行网点大厅里，王先生激动地握住工作人员的双手说。
7月23日上午，神色慌张的王先生匆忙走进网点向工作人员求助，表示要立即转移名下所有资金，由于涉及金额较大，且定期提前支取会损失利息，客户经理小刘出于为客户资金安全考虑，主动询问其转账用途。王先生吞吞吐吐地应付两句后，便开始不停地接打电话，并不时说出“自动扣款”“安全账户”等字眼。小刘察觉到异常，随即报告网点负责人，并与片区反诈中心取得联系，就具体情况进行核实。
原来，几天前，王先生接到了一通陌生来电，对方自称抖音官方客服，要为其解约“抖音钱包”并进行视频通话。在不法分子的一步步诱导下，王先生进行了支付宝关联、银行卡绑定等一系列操作，正当要输入银行卡密码时，一条“境外机构支付”的短信提示让他意识到自己很有可能已陷入骗局，这才慌忙赶到银行请求将其卡内资金全部转走。
在了解真实情况后，网点工作人员第一时间为其办理了银行卡挂失，阻断账户付款交易，并协助王先生将手机上的三方绑定支付全部取消。与此同时，营运主管立即安排网点增设低柜，指派另一位业务更为熟悉的资深柜员进行资金拦截操作。
柜台前，工作人员针对该笔特殊业务进行紧张的研讨，考虑到王先生账户上的活期金额较大，在无法确认不法分子是否可以通过其他手段窃取资金，无法确保手机是否已被植入病毒等情况下，网点立即将该账户非柜面交易功能全部关闭，并进行业务冻结后上报上级部门，请求业务增援。在多次尝试、多方协助下，历时数个小时的复杂操作后，终于成功将王先生的150万元资金如数转移至安全账户中，成功拦截了一起金额庞大的电信诈骗案件，切实保障了客户资金安全。
建行贵阳三桥支行持续践行金融为民初心，从细微之处扎实做好反诈工作，2024年以来，支行围绕反诈主题开展“金融保卫在身旁”“金融知识送下乡” 等系列金智惠民活动15场，组织员工走进社区、学校、乡村等地开展防诈骗、反假币等金融知识宣讲，普及金融风险知识，保障群众合法权益。
