日前，笔者从遵义市政务服务管理局获悉，为了促进政务服务的便利化，遵义市去年采取了一系列措施，推动改革创新。
为了确保政务服务的精准性和高效性，遵义市组织41个市级行业部门与县级联动，对政务服务事项进行全面梳理和筛查，解决了事项底数不清、事项不准、层级不明等问题。同时，遵义市还推动“一窗通办”和“一件事一次办”改革，将医保、社保、公积金等事项整合到统一的窗口办理，实现了企业和群众“进一门、到一窗、跑一次”即可办理多个事项的便利。此外，遵义市率先在全省推进乡镇“一窗通办”改革，播州区鸭溪镇被列为全省改革示范点。
为了提升政务服务的信息化水平，遵义市依托“i遵义”平台，整合了全市23个部门244个市级高频服务事项，并争取省级支持，使得市县级2000余项政务服务事项办事指南可以在移动端查询，1200余项服务事项可以在线申报，初步实现了从“网上办”到“掌上办”的便利。此外，遵义市创新的“党建+互联网+政务服务”案例也得到了中央国家机关工委《旗帜网》的推广。
为了支持企业发展，遵义市建成了“1+15”线下的“企业之家”，共有510个涉企服务机构和700余名涉企服务专员，为企业纾困解难。数据显示，全市“企业之家”解决了2098件企业需求，开展了474场涉企活动，前三季度实现全省第二的助企纾困指标。
此外，遵义市还探索“+政务服务”的举措，打造了“微政务服务”体系。通过自助服务站和银行网点，市民可以自助办理多个部门的政务服务事项，实现了更加便捷的办事体验。据统计，全市设立了17个“24小时自助服务站”，可自助办理1000余项政务服务事项，同时遵义市的9家银行530个网点和2682个助农取款点也可以办理144项政务服务事项。
遵义市政务服务管理局局长高见表示，下一步，该局将以党建为引领，以“五个通办”改革为抓手，着力加强政务服务信息化建设，推进“市县乡村”纵向体系建设，积极探索政务数据与政务服务“增值服务”实现路径，强基础、畅机制、优服务，持续提升跨层级、跨地域、跨系统、跨部门、跨业务的协同管理和服务水平，全面推动全市政务服务工作提档升级，努力实现政务服务管理工作提质效、上台阶。（刘振梁）
