12月19日，记者从“推动政务服务提质增效 不断提升标准化规范化便利化水平”新闻发布会上获悉，我市重点从四个方面推动“高效办成一件事”改革走深走实。

  强化服务保障。结合“一件事”事项清单的特点，在市、县政务服务中心窗口叠加“高效办成一件事”业务，落实首问负责、一次性告知、限时办结等制度，采取电话模拟抽查、现场模拟办件、办件卷宗抽查、办件系统效能监管等方式，对“一件事”落地效果进行监测。

  推动服务延伸。结合“全域通办”工作，将与群众关联性强、办理频率高的新生儿“一件事”、个人创业“一件事”向乡镇延伸，申请人在乡镇（街道）政务大厅即可办理。

  推进“一线应答”。组织市级牵头部门编制“高效办成一件事”常见问题答疑手册，将办理重点录入12345热线知识库，保障热线咨询答疑。

  推进本地特色“一件事”。各地根据地方实际和群众需求，探索推出了退休变更、桐梓县宅基地、凤冈县高龄老人养老补贴、务川自治县商务会展、汇川区避暑经营、仁怀市“企业设立登记（酒类销售企业）+食品预包装备案”等23个本地化特色“一件事”，并将桐梓县宅基地“一件事”在全市范围内推广。

  下一步，我市将根据今年《国务院办公厅关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》，按照全省统一安排部署，协同“一件事”牵头部门、责任部门，常态化推进“高效办成一件事”清单落地实施，提升企业、群众的满意度、获得感。（记者 周雪舟 吴凡 徐华蔚）